小站点释放大温暖 新力量赋能新锡山

无锡市锡山区坚持以推进新就业群体基层服务站点建设为突破口，强化顶层设计、聚焦精准赋能、推动双向奔赴，有效将新就业群体紧密团结在党组织周围。

构建“全域覆盖、功能复合”的服务网络

坚持“阵地共建、功能共融、资源共享”原则，破解服务资源碎片化问题。科学布局织密网络。依托8个镇（街道）、66个社区党群服务中心，全覆盖建设新就业群体基层服务站点，坚持“就近就便”原则，在新就业群体集聚地段设置北街社区暖心小驿、众盟物流园司机驿站等一批便捷型驿站，形成多层次、广覆盖的阵地体系。集成资源拓展功能。站点标配饮水热饭、休憩阅读、应急药箱等基础服务，同步引入人社、司法、卫健等条线资源，拓展政策咨询、法律援助、健康关爱等增值服务，实现站点功能从“1.0”到“2.0”的迭代。健全机制保障长效。完善站点工作机制，明确人员配备、功能定位、经费保障等。定期在站点举办“新心相连”政务服务会，帮助解决实际困难。组建“暖新服务联盟”，吸纳多方力量共同参与阵地运维，确保站点“建起来”更能“转得好”。

打造“触手可及、温暖人心”的温馨港湾

坚持需求导向，变“端菜”为“点菜”，努力让服务精准直达。诉求响应精准化。创新推出“新就业群体服务站点联系卡”，搜集、梳理劳动保障、职业发展、生活服务等急难愁盼问题，快速响应、闭环处理，累计解决各类诉求30余项。关怀服务常态化。深入实施“四季恒温”关怀工程，围绕寒暑气候变化、重要时间节点，常态化走访站点，累计慰问新就业群体1600余人次。整合社区工作者、网格员、青年志愿者等力量，组建站点红色服务小队，实时分析站点运行情况，动态完善商家指引图、爱心义诊等服务，优化提升站点服务水平。政策指引人性化。聚焦社保医保、子女入学等新就业群体关注的高频事项，引导相关部门编制通俗易懂的服务指南，通过站点窗口精准推送；定期组织业务骨干走进站点开展宣讲解读，将复杂的政策条文转化为清晰的“实操手册”，切实为新就业群体答疑解惑。

激发“融入治理、共治共享”的内生动力

坚持“服务与治理并重”，积极引导新就业群体从“治理对象”转变为“治理力量”。搭建参与平台。实施“微网格·新力量”城市守护计划，发挥外卖骑手、网约车司机等“移动探头”的工作特性，引导其担任“流动网格员”“平安巡查员”“食品安全监督员”。加强技能培训。联合区卫生健康委将急救培训“配送”到站点，通过理论讲解和实操演练相结合的方式，帮助掌握心肺复苏、海姆立克急救法、止血包扎等常用技能，进一步提升新就业群体应急救护能力。强化作用发挥。推行“爱心订单”预约服务和“暖心出行”公益行动，鼓励货车司机、网约车司机参与应急帮扶、特殊群体无障碍出行、公益送考等服务，已招募爱心车主200余名，累计提供志愿服务超1000次，惠及3000余人次，有效提升新就业群体社会认同感和价值获得感。

夏一天 李心雨