高温下的坚守：泰州联通智家工程师朱良才的服务初心

朱良才是泰州联通海陵区城南网格的一名智慧家庭工程师，肩负着辖区内3000余户家庭的宽带装维重任。入职16年来，他始终以“当日装、当日通、当日修、当日好”为服务准则，各项业务指标常年保持优秀。作为班组骨干，他用精益求精的装维质量赢得了服务区域客户的一致赞誉。

无论是热浪滚滚的酷暑，还是寒风凛冽的深冬，只要客户有需求，朱良才总会准时出现。他与同事并肩作战，攻克了一个又一个服务难关。每次入户服务时，从工具的规范摆放、操作流程的严谨执行，到与客户耐心细致的沟通讲解，他都力求将每个细节做到极致，用专业态度践行服务承诺。

7月6日，周日午后的泰州被烈日炙烤，最高气温突破39℃。朱良才接到用户的报修电话后，习惯性地脱口而出：“我马上到！”彼时，宽敞的马路上机动车寥寥无几，行人踪迹难寻，滚烫的路面仿佛要融化一切。他骑着电瓶车穿梭在烈日下，汗水瞬间浸透了工作服，却丝毫没有放慢赶路的速度。抵达用户所在小区后，他钻进狭小闷热的楼道弱电井，在密不透风的空间里精准找到受损尾纤，顶着不断滴落的汗珠完成熔接操作。短短几十分钟后，用户的宽带网络便恢复了畅通。

在泰州联通，还有许多像朱良才这样的智慧家庭工程师。他们不畏酷暑严寒，奔波在城市的大街小巷，没有惊天动地的壮举，却在每一个平凡的日子里，用汗水浇灌服务初心，用行动诠释责任担当。这份高温下的坚守与温度，正是泰州联通“百倍用心，十分满意”服务理念的生动写照。 郑伟