□ 黄灏 孙彩萍 常文金
满心欢喜准备入住新装修的家，却发现4万多元购买的两台中央空调存在不制冷、严重漏氟、无法正常使用的情况。镇江市民梁某多次与某空调公司及某销售中心协商维修赔偿事宜未果，遂向法院寻求帮助。
“本案纠纷涉及空调专业技术问题，若进入审理程序并开展质量鉴定，存在成本高、耗时长的情况。”镇江经开区法院丁卯人民法庭曹涌庭长说，“为高效化解纠纷，我们向当事人告知综治中心的主要职能，当事人表示同意到综治中心解决纠纷。”
综治中心受理后，法庭邀请入驻“人大代表联络工作站”的人大代表陈凤玲参与调解，并安排入驻法官指导调解。最终，装饰行业人大代表陈凤玲运用专业知识提出的“责任划分+补偿方案”被双方当场接受，该案还入选最高人民法院多元解纷案例库。
人民法庭作为人民法院最基层的单位，是化解矛盾纠纷、服务人民群众的第一线。2022年以来，镇江法院深入学习贯彻习近平法治思想，在创建“枫桥式人民法庭”过程中，创新融入全过程人民民主基层实践，在15个人民法庭“全覆盖”设立代表联络工作站，促进代表主体作用更好发挥，让人大代表履职和人民法庭接受监督在“双向奔赴”中实现“同频共振”。
镇江法院积极搭建平台，赋能代表履职，15个人大代表联络工作站为人大代表履职提供新平台。镇江市人大常委会在全省率先出台《关于进一步加强人民法庭人大代表联络工作站建设的意见》并专门召开推进会，将代表履职列入活动计划、给予履职积分，持续激发代表履职积极性。今年以来新增入驻代表62名，入驻总数达341名，实现五级人大代表“全覆盖”，其中驻镇全国人大代表入驻率达75%，省人大代表入驻率超50%。
聚合力多元解纷，零距离化解急难愁盼。镇江法院采用“法庭邀请+代表调解”实质化解纠纷，建立“行业代表专家库”，对建筑工程、劳动争议等纠纷实施“靶向调解”，提升协同解纷实效。今年以来邀请代表调解案件105件，调解成功46件。句容法院后白法庭邀请从事建筑业的许荣代表协同化解涉20余名建筑工人讨薪难题，追回工资490余万元。
强化工作延伸，促进纠纷源头预防。镇江法院充分挖掘人大代表的社会影响力，协同代表走进田间地头、网络终端，努力实现基层司法和民主实践深度融合。邀请入驻代表与法官“同下网格、同解纠纷”，一体发挥法官的专业能力和人大代表密切联系群众的优势，开展纠纷排查、矛盾化解、指导调解等工作。对案件办理过程中发现的社会管理问题，人民法庭在发出司法建议的同时，协调入驻代表同时提出代表监督意见，发挥代表监督意见和司法建议“1+1＞2”的功效，促进“堵漏洞、治未病”。
三年来，驻人民法庭代表联络工作站接待群众来访892人次，收集群众意见71条。390名人大代表参与58场次“服务乡村振兴法庭行”活动，畅通基层群众沟通渠道，深入听取民情民声，汇聚群众力量，助推乡村振兴。