“小区书记请回答” 畅通基层治理“最后一米”

午饭时分，无锡市滨湖区胡埭镇马鞍苑二区睦邻中心幸福餐厅饭菜飘香。“饭菜太油的问题，通过‘小区书记请回答’一下就解决了，现在生活幸福感真高。”居民吴浓珍满意地说。今年，胡埭镇党委推出“小区书记请回答”活动，推动党员干部下沉一线，将问题解决在小区内，真正畅通基层治理的“神经末梢”。

从“被动接单”到“主动上门”，转变作风提效率

清早，花汇苑一区党支部书记侯维斌在党群服务点听取居民诉求的场景已成常态。“过去是居民跑腿来社区反映问题，现在是我们每天主动上门找问题。”侯维斌说。

活动前72小时，小区党支部通过线下走访、线上“微心愿”征集等多种渠道收集问题，形成预答清单。活动现场设置“居民问政—书记答题”核心环节，由小区党支部书记牵头，物业负责人、网格员等组成“智囊团”，与居民面对面沟通，约60%的问题当场“销号”。会后通过小区党支部、社区、物业、党员代表、社会组织共同参与的“五方联席会”机制，每周跟踪进度、协调推进，确保剩余问题在15个工作日内100%反馈到位。截至目前，全镇各小区已累计举办活动36场次，居民投诉量同比下降40%，居民群众真切感受到了作风转变带来的便利。

从“红脸出汗”到“对答如流”，一线实战强本领

“为什么人家小区有卫生室，我们小区没有？”有时，面对居民直截了当的提问，部分小区书记难免“红脸出汗”、应答不够从容。立人花园一区小区书记秦垲钧的黑色笔记本，记录下了这段成长的轨迹：今年2月首场活动时，面对居民关于车位不足的尖锐质问，他只打了三个潦草的问号。

然而，正是在一次次直面居民、接受“现场答辩”的压力下，小区书记们迅速成长。他们被倒逼深入调研、学习政策、提升沟通协调和应急处置能力。秦垲钧针对停车难问题，带领团队扫描释放小区边角地、重新规划地下车库，最终新增车位39个。如今，面对居民提问，小区书记们思路更清晰，应答更自信。

从“单一响应”到“协同攻坚”，“吹哨报到”破难题

面对小区党支部自身资源有限的现实瓶颈，“小区书记请回答”活动与“基层吹哨、部门报到”机制深度融合，升级形成“吹哨回答2.0”版本，有效破解了“小马拉大车”的治理困境。

在张舍家园集宿区活动现场，围绕“小区党支部及社区的现有资源无法匹配企业职工居民多元化需求”这一主题，小区书记当场发起“吹哨”。镇党建指导站、总工会、团委等相关部门负责人迅速响应，现场对接需求清单，当场拍板解决方案，全程仅花了1个小时。“效率超高！”无锡恒业电热电器有限公司职工徐荣明由衷“点赞”。今年以来，全镇各小区老大难问题办结率提升67%，居民满意度从活动初期的88%跃升至96%。

李国政