□ 本报记者 杨 彦
“现在看病越来越方便了，周六能看专家门诊，抽血窗口7点多就开放，对我们上班族太友好了！”正在江苏省省级机关医院就诊的王女士欣喜地告诉记者。近日，该院聚焦群众看病就医急难愁盼问题，系统推出系列便民举措，让患者切实感受到就医体验的全面提升。
医院创新开展“互联网+护理”服务，组建多学科护士团队，为失能、高龄、术后等特殊人群提供上门专业护理。截至目前，已累计完成上门服务92单，患者满意度达100%。同时，医院还推动优质医疗资源下沉，组织专家骨干和党员志愿服务队深入企业、社区和公共场所，常态化开展义诊与健康咨询，构建起了“单位—社区—广场”三级健康服务网络，已服务群众3000余人次，让居民在家门口就能享受到高质量的医疗卫生服务。
在严格保障医疗安全的前提下，医院稳步扩展日间手术适用病种范围。2025年上半年，日间手术占择期手术比例达14.15%，同比提升16.65%。患者术后当天即可出院，并辅以成熟的出院后延续性护理服务，患者治疗舒适度和满意度显著提升。在肿瘤科，患者可以选择门诊化疗模式，既减轻经济负担，又显著提升医疗资源的利用效率，使病房床位得以优先保障急危重症、手术患者及疑难病例的诊疗需求。
医院以改善患者就医体验为目标，着力破解就医环节中的堵点难点问题。通过科学延长门诊服务时间，开放周六全天门诊和午间慢病门诊，并将抽血窗口开放时间提前至早晨7:10，有效疏解了就诊高峰压力，减少患者等候时间。
与此同时，医院全面推行“床旁结算”服务，患者在病区内即可便捷完成出入院手续办理和费用结算；智能检查预约系统持续优化，月均自动预约率已达88.5%，显著提升了检查效率。通过盘活周边停车资源、优化院内交通流线、加强引导管理等五项综合治理措施，医院在就诊高峰时段仍可动态保留20个车位，“停车难”问题得到切实缓解。“一次挂号管三天”“慢病全程管理”等便民举措协同实施，进一步减少了重复排队和往返奔波，使整个就医流程更加顺畅、高效、人性化，真正实现了“信息多跑路、患者少跑腿”。