近日，机器人“城城”和“管管”作为特别“执法队员”，走上深圳街头，辅助工作人员劝告占道经营的摊贩们。它们循环播放接地气的劝导语音，做出清晰的劝导手势，配合屏幕上同步显示的丰富表情包，让现场氛围软化许多，成功劝离不少流动摊贩。有摊主直言：机器人嘴巴甜，愿意听。
让摊贩从抵触到配合，表面看是机器人“嘴巴甜”，往深里挖是管理者的“人性化”，让执法更加透明、高效。借助机器人自动取证、数据留痕的“智慧大脑”，既减轻了执法人员的巡检压力，又传递出满满的尊重与善意。城市治理千头万绪，只要守住执法为民的初衷，紧扣民生需求，这样的技术尝鲜值得推广。
文/苏群超 图/曹一