秣陵街道用好“数字字典”让基层政务服务有温度更高效

基层政务服务与居民利益息息相关，如尊老金、计划生育公益金等各种补贴的申报和审核。以前，基层工作人员只能被动等待辖区居民前来申请。现在，通过“智慧社区综合信息平台”，基层工作人员可以主动出击，精准摸排、通知符合条件的居民及时申请。该平台就像一本“数字字典”，通过信息智能筛选、精准推送等功能，让政策红利精准、温暖地送达居民手中，也让基层政务服务更加聚焦、高效。

“以前听说有补贴政策，总要跑社区问，填表格，生怕错过。现在好了，在家就能收到办理通知，补贴到账还有提醒，太省心了！”秣陵街道高湖社区居民李阿姨开心地说。近日，依托“智慧社区综合信息平台”的智能筛查功能，高湖社区工作人员陈闻主动出击，通过平台“户籍人口”模块，精准定位出本社区内11位年满80周岁、符合尊老金申领条件但尚未办理的老人。为确保政策福利“应享尽享、一个不落”，陈闻逐一联系了这11位老人或其家属，耐心细致地讲解办理所需材料及流程。目前，已有4位老人顺利完成办理，享受到了应有的关怀。对于尚未办理的其余7位老人，高湖社区已贴心安排统一上门帮办服务。

“您好，请问是吴先生吗？我是殷巷社区的工作人员，通过平台的信息比对，我看到您和王女士两位老人的户籍已经迁到秦淮区了。根据尊老金发放政策，这边需要为你们办理停发手续。不过您放心，我们会同步开具《迁出老人高龄补贴发放证明》，您只需携带这份证明到新户籍所在地社区，就能重新申领尊老金了。”殷巷社区工作人员李昕宇在通过“智慧社区综合信息平台”进行尊老金信息动态核验时发现，吴先生和王女士两位老人的户籍信息已迁移至秦淮区。为避免老人因户籍信息变更影响待遇衔接，李昕宇第一时间拨通了老人的电话。这通及时的电话，不仅体现了政策执行的准确性，更确保了两位老人尊老金“不断档”。

胜太社区工作人员邵绪秀在日常使用平台卫健场景的“政策找人”信息筛选功能时发现，社区原居民丁先生已于近日因颅内损伤在医院死亡。根据平台推送的信息，工作人员及时联系丁先生的家人，得知其父母符合南京市独生子女伤残死亡家庭扶助的申请条件，但他们户籍在外地，还有其女儿符合南京市计划生育公益金的申请条件。针对这一情况，邵绪秀及时告知丁先生父母相关政策，并建议他们咨询户籍所在地社区居委会或村委会如何申请相关补助。同时，将南京市计划生育公益金申请所需材料一次性告知丁先生的女儿，并协助其及时申请。

除此之外，“智慧社区综合信息平台”还被应用于困境儿童、低保补贴、残疾人两项补贴等服务领域。该平台正在让基层政务服务变得更聪明、更贴心、更高效。

数据赋能，服务为民。下一步，秣陵街道将持续深化“智慧社区综合信息平台”功能应用，不断提升基层政务服务效能，致力于为辖区居民提供更加精准、高效、有温度的服务。周润天