“小窗口”托起便民服务“大民生”

“您在卫计窗口办完死亡证明后，可直接到户籍窗口办理户口注销，后续还能申请丧葬费补助。若死者安葬在公墓，也可同步填写公墓审批表。”在宿迁市宿豫区来龙镇便民服务中心，这样 “一站式联办” 的事项越来越多，既让群众少跑腿，也有效提升了政务服务的标准化、规范化、便利化水平。

“一窗受理，集成服务”，便民服务中心提升服务效率。告别以往“多头跑、反复跑”，来龙镇通过“前台受理后台审批”机制和“宿迁速办”平台，实现跨部门协同办理，大幅缩短了村民办事时间。今年上半年，来龙镇共完成公共服务类办件量4000余件，完成行政审批类办件量162件，接受群众政策咨询3900余次。高效便捷的服务减少了群众到场次数，提升了政务服务的透明度和满意度，实现了“一站式”服务。

“互联网+政务服务”，便民服务中心开启智慧新模式。借助“基层高频事项一平台”“高效办成一件事”，群众在线提交申请、查询进度，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时引入智能终端设备，提供24小时自助服务，打破时间与空间限制。

“以人为本，与爱同行”，便民服务中心为特殊群体保驾护航。来龙镇对困境儿童，入户摸排需求、建立“一人一档”、定期回访，目前共为182位困境儿童送去162份生活物资。为残疾人、失能老人及独居老人等组织义诊咨询、入户宣传指导，免费发放辅助器具，截至上半年，共为52名残疾人完成辅具适配，发放护理床、助行器等128件。 张洲 何沅芮