新沂农商银行“适老”金融服务有温度

作为扎根县域的本土金融机构，新沂农商银行始终将养老金融作为服务民生、履行社会责任的重要内容，聚焦老年群体急难愁盼问题，以有温度的服务加快构建具有地方特色的养老金融服务体系。

新沂农商银行将养老金融纳入全行战略规划和年度重点任务，制定“五促进五优化”做好金融“五篇大文章”行动方案，多部门组成工作专班，以养老产业贷款增速不低于各项贷款增速为目标，推动银发经济发展。全行35个网点对辖内企业、个体工商户、农户等开展网格化服务，细化客户标签与养老产业标识，结合普惠及科技金融政策，提升中小微养老服务企业融资可得性。

“三项机制”提升养老服务质效。产品创新机制，重点提供养老机构经营性贷款及工作人员个人授信业务，同步扩大服务范围，覆盖居家、社区、机构养老全场景，积极开发“养老设施建设贷”“养老运营贷”等系列产品。对接服务机制，推行“一个客户、多种产品、一站式服务”模式，为养老产业客户开通绿色通道。客户经理主动添加企业负责人微信，担任金融顾问，在线解决经营中的金融难题。人才激励机制，通过加大培训资源投入、实施专业证书奖励、优化内部人才选拔与晋升通道等措施，有效激发员工提升养老金融服务的专业水平。

“四维赋能”激活养老金融动能。优化准入赋能，严守合规与风险底线，审慎优化特定金融业务准入标准，修订《个人住房和商用房按揭贷款管理办法》，切实减轻中老年群体月供压力。政银联动赋能，深化政银企对接与信息整合，用活监管部门养老产业支持目录，主动联动地方金融办等部门，跟进项目对接与清单走访。通过多元渠道，收集养老企业经营模式、产业链生态等关键信息，打破数据壁垒，深化对产业链及企业的认知。政策导向赋能，践行扶持养老产业的政策导向。至2025年6月末，在贷养老产业贷款6户、金额233万元；2024年以来，累计为养老产业相关主体提供信贷支持846万元。场景创新赋能，聚焦中小微养老服务企业融资可得性，持续拓宽金融服务场景，惠及初创型养老机构。根据企业生命周期、经营形态及盈利模式差异，实施“一户一策”方案，提供信贷融资、资金管理、财富规划等全生命周期服务，有效支持区域养老产业链小微民营主体及个体经营者。

与此同时，聚力优化适老体验，增强养老服务满意度。所有网点均按适老规范完成改造，精心打造13家适老化示范网点。在发力普惠服务上，联合村、社区，建设233个普惠金融服务点，充分做好风险提示，为村民办理电费代缴、小额现金取现等业务提供便利，方便老年群体足不出户体验金融便民服务。 冯双