常州钟楼：“三访三优”攻坚基层治理痛点

常州市钟楼区坚持以解决群众和企业难题为导向，创新开展“访民访企访街巷、优作风优环境优治理”专项行动，在全区大力弘扬求实、务实、落实之风，有效提升基层治理水平，掀起“为民办事、为企服务”的热潮。

系统谋划，构建下沉闭环机制。区委组织部牵头制定下沉工作方案，明确下沉对象、应用场景与运行机制，并配套“七个一口清”《入户走访指导清单》。贯穿一条主线，就是以减负为底线、以为民为目标，坚持“分层分类、统筹统合、实干实效”三个原则，明确“镇街干部、机关干部、社会力量”三类主体职责，构建“责任分工协调、问题解决闭环、纪律作风保障、成效评估转化”四项机制，确保力量下沉到位、工作流程闭环高效。截至目前，全区党员干部累计走访20.99万户，收集发现问题4280条，问题化解率达82.97%。

精准发力，创新施策落地见效。荷花池街道积极响应区委部署，建立健全街道党政领导挂钩社区、机关干部结对网格机制，90名机关干部与68名社区网格员“一对一”联动走访，并差异化明确走访重点，确保精准发力。同时，街道创新制定《网格重点事项流转单》，优化巡查发现事项的上报与联动处置流程，1—7月已高效处置各类紧急事项29件。

聚焦痛点，清单管理提升效能。针对养老托育等民生难题，西新桥二村社区党委制定“问题清单”“整改清单”“资源清单”，以清单闭环管理提升治理精度。在养老服务方面，以“党建+健康+反诈”为主题，联动社区民警、专业医护上门为老年人普及知识，并与12家三级医院合作，成功举办4场体验式“信服”社区健康课堂。在托育服务方面，借力“信托制”物业导入契机，盘活小区存量资源，在综合为民服务中心开设寒托班、暑托班，切实解决新就业群体子女“看护难”问题，将服务做到实处。

一线练兵，年轻力量彰显担当。钟楼区将专项行动作为年轻干部的“练兵场”，有计划地安排他们下沉改革前沿、攻坚一线。永红街道90后干部颜弢在走访中敏锐发现小区业主“办证难”问题，第一时间下沉社区摸清症结、安抚情绪，主动牵头联动市、区两级相关部门，精准打通办证流程、裁定执行、税费认定等核心堵点，确保方案落地。专项行动中，1200余名年轻干部深入一线，累计收集问题建议453条，交出了一份亮眼的“惠民答卷”。

钟楼区将持续深化“三访三优”实践，针对走访中暴露的高频共性问题，研究制定系统性解决方案和长效化解机制，推动问题深层次、实质性解决，实现干群关系与治理效能双提升。

朱洁