铜山区新区街道：干部力量“沉”下去 数字治理“灵”起来

“王大姐，您反映的问题平台已催办，楼道灯由专人去修！”7月25日，徐州市铜山区新区街道网格员小郑在“全心办”平台更新进度，提醒反馈问题的居民。不远处，街道干部正与社区工作者核对商户隐患清单，“全心办”智慧指挥大屏实时更新网格动态——这是新区街道“干部下沉、数字赋能”的日常写照。

今年以来，铜山区制定《党建引领基层治理“双下沉、双赋能”工作实施方案》，明确区、镇（街）机关两级干部下沉职责，充分发挥相关部门职能优势，常态化推动力量在一线汇聚、问题在一线化解。新区街道316名干部与137个网格“一对一”绑定的“双网格员模式”，由街道网格员、村（社区）网格员开展网格服务工作，村（社区）网格员每天入户，机关网格员每周走访重点群体、企业安全巡查各1次。

夏季，新区街道机关干部和梁庄村网格员定期走访辖区129名鳏寡孤独特殊群体，确保各方面安全。走访中听到部分老年人反映看病难题，立刻通过平台上报民意诉求，综合指挥中心精准派单，联合村（社区）、卫生院、民政部门开展义诊活动。

为了让干部沉得下、干得好，铜山区委组织部强化基层干部激励保障，要求把下沉工作表现和管理使用结合起来，作为评先评优、提拔使用、职级晋升、评定职称的重要依据。同时，建立领导干部下沉挂钩联系机制，带头落实“四下基层”制度，发挥示范带头作用。

麦楼社区居民陈伟在河边散步发现有护栏缺失，通过社区推荐的“全心办”反映问题，次日围挡到位，几天后栏杆完成加装。覆盖全街道的智慧指挥平台，集合人、房、事等数据，3D建模还原辖区全貌，实现“一图总览、一键响应”。

作为全省“干部下沉 数字赋能”试点乡镇（街道），新区街道积极打造“全心办”平台，创新“234”工作模式（2支力量协同、3个治理层级、4项工作机制），让幸福在居民家门口可感可及。

托龙山社区居民在平台反映馨乐园电动车充电棚不足，平台立刻派单给物业部门和社区。机关干部牵头协调，在社区党组织领导下，小区党支部、物管会（业委会）及物业公司统筹联动，完成停车棚增设和充电桩加装。类似的居民诉求，“全心办”平台今年已处理507件，办结率达99.89%。

“全心办”更是居民参与治理的“麦克风”。24小时应急热线随时听诉求，“三治融合”活动每月开展，志愿服务、法律咨询、消防演练样样不少。“线上线下”联动的安全网查出491家“厂中厂”企业331条隐患，通过“巡查发现+问题上报+部门处置”闭环当场整改98条。

从“干部跑断腿”到“数据多跑路”，从“群众找上门”到“服务送上门”，新区街道“全心办”基层治理平台，真正用干部的“脚力”、数字的“脑力”，汇聚成服务群众的“心力”。

王春花 卜璐瑶