□ 本报记者 周敏 通讯员 孙亮
几乎每栋居民楼下都有1—2组石桌、石凳——由翠岭苑和银河苑组成的雨花台区铁心桥街道翠岭银河社区，共有41栋居民楼，安装了50多组休闲桌凳。
“从早到晚，可热闹着呢！”翠岭银河社区党总支书记王清笑着说，“早晨在楼下择菜拉家常，下午凑在一起打牌下棋，晚饭后再下来唠嗑乘凉，这日子过得有滋有味。”
2006年，为解决铁心桥、雨花、赛虹桥三个街道的拆迁安置问题，该区建设翠岭银河经适房小区并成立社区。因为老年人多，而且很多曾是同村同组的乡亲，自然就形成了亲密的小圈子。但不同村组之间，仍保持着明显的“距离感”。
于是，社区党总支开始在小区里增设石桌、石凳，并以网格、楼栋为单位组织活动，如放红色电影、为寿星过生日等。过程中，一些嗓门大、门头熟的老人被发掘出来，“熟人社区”的好处也不断显现。“去年银河苑装充电桩，有不少人反对，甚至阻拦施工，关键时刻这些老人站出来讲话，最后一共安了5处。”王清说，通过一个人做通一群人工作，成为翠岭银河的治理“捷径”。
将居民请下楼、拢起来的同时，社区也想方设法向他们靠近。该社区党群服务中心设在二楼，对老年人不够友好，他们“有事也不愿登三宝殿”。“能不能有一处前沿阵地，给社区刷点存在感。”翠岭银河社区党总支副书记贾美萍说。
不久后，人来人往的社区小广场上，暂时闲置的核酸小屋被挂上新招牌——“翠岭+服务驿站”。十多个平方米的集装箱里，除了先前的桌椅、空调、冰箱等，社区又添置了药物、口罩、雨伞、书籍等，供有需要的居民随时取用。每天2小时，社区派工作人员在此值班，提供健康检查、劳动保障、社会综治等服务，居民办理业务不再跑上跑下。
而包括停车、维修等在内的物业管理和服务问题，素来是经适房小区的“老大难”。今年，翠岭银河社区将“2小时户外工作法”进一步延伸，推行“逢四说事”协商议事机制。因方言中“四”和“事”同音，社区明确每单周周四为居民说事日，社区“两委”委员及物业负责人员在驿站共同坐班，让群众“说事有地方、解事有机制”。
春节后的首个周四，有商户前来反映，社区小广场脏乱差，严重影响经营，“好多车乱停，里头的车想出来要打七八通电话。”社区萌生出改造想法，却遭到部分商户反对，因为施工同样耽误做生意。而后依托商户联盟组织的四场议事会，经过摆事实讲道理，终于将方案敲定。由物业负责清理僵尸车，并安装进出道闸，理顺停车秩序，同时社区安排保洁人员对沿线300米环境加强整治。
历时3个月，小广场面貌一新，不光100多家商户满意，居民也多了处散步遛娃的地方。随后的两场“逢四说事”活动中，又有居民提出增设乒乓球桌、路灯的诉求，社区已统统安排。
阵地不断前移，服务跟着细化。考虑到老年居民不爱用智能手机，经常错过群消息，社区将“翠岭+服务驿站”外墙改造为“岭里角”，用最原始的方式进行活动发布、政策公开、反电诈宣传等。最近的一场“便民及时雨”活动，提前45分钟就已排起长队。
事实上，“岭里角”并不是一个固定场所，小区内每一处桌椅都可以成为“岭里角”。居民怎么说，社区便怎么干。此前，网格员在小区里听到老人“吐槽”附近没有供小孩活动的空间，社区便在二楼中庭嵌入打造托育点，对地面墙面进行软包改造，并放置玩具、绘本，每天都有十多个孩子过来。
诸多努力让“翠岭+”变成“翠岭家”。2019年社区户籍人口只有700多人，6年后翻了近3倍，曾经想着过渡的人决定在这里安家。当“一老一小”群体被稳稳托住，更多宝爸宝妈自发上岗做志愿者，愿意为家园建设出谋划策。
上个月，已搬往仙林居住的一名古稀党员专程坐地铁转公交一个多小时，回到社区参加党员学习。王清提醒可以将党组织关系迁去居住地，却被一口回绝，“过去是为了照顾老母亲，以后我还要回来的，这里熟人多、好玩，这里才是我的家。”