海陵区城东街道：协商议事破解老年人用餐难题

“你好，给我来个套餐。”在泰州市海陵区城东街道梧桐社区老年助餐点内，一位老人话音未落，工作人员便热情介绍起当日菜品搭配：土豆烧鸭肉、五彩鸡丁、清炒时蔬……热气蒸腾间，一顿实惠可口的饭菜，成为辖区老年人触手可及的幸福日常。

社区内不少老年人子女不在身边，每日独自面对灶台时力不从心，一顿热乎简单的午餐却成为难解之题。面对老年人“做饭难”“吃饭愁”的现实困境，梧桐社区敏锐捕捉民生痛点，在城东街道政协委员履职小组的推动下，将“如何办好老年助餐服务”作为重要议题，搭建协商平台，邀请居民代表、政协委员、辖区单位负责人等多方力量共商共议。

“建议鼓励提供个性化菜单选项，如软食、低糖、低盐、低脂等。”“食品安全至关重要，要进一步加强食品安全监管工作，建立突发事件应急预案机制，守护居民‘舌尖上的安全’。”“位置选择要最大限度覆盖需求人群，特别是行动不便的老人。”协商议事会上，大家纷纷献计献策，共同探索助餐服务破题之策。

据了解，此次协商贯穿老年助餐服务筹备的全链条，力求精准对接每一项需求。一方面，履职小组多次深入辖区餐饮企业考察，重点对食材供应链、后厨卫生管理、加工流程进行全面评估，确保与老年人健康饮食的需求高度契合；另一方面，通过上门走访、电话访问、问卷等方式，广泛收集民意，精准掌握独居、高龄等特殊老年群体的用餐需求。

汇聚各方智慧，基于详实的数据，综合考量供餐能力、卫生标准、服务半径等要素，社区最终选定符合条件的供餐合作方。考虑到老年人活动的便利性，将金通玫瑰园老年活动中心设为固定助餐点，确保老年人步行10分钟左右可到达。同步招募志愿者，负责餐点分发、秩序维护及场地卫生管理，为老年人打造安全、温馨的就餐环境。建立助餐微信群，老年人或家属只需在群里动动手指，就能轻松完成订餐，让助餐服务更加高效便捷。每一步优化，都以协商议事凝聚共识，推动细节完善。

步入助餐点，专业厨师团队每日精心烹制营养均衡的午餐。从食材采购的源头把控，到加工流程的严格监督，每一个环节都不容马虎。菜品烹饪过程中，充分兼顾软烂清淡与低糖低盐的需求，让老人们在热腾腾的饭菜中，品出稳稳的幸福滋味。

小小一方助餐点，升腾起协商民主赋能基层治理的温暖炊烟，这里不仅有着热乎饭菜，还成为邻里交流、情感联络的“银发社交圈”。梧桐社区党总支书记、居委会主任翟小春表示：“接下来我们将持续用好协商议事平台，动态收集反馈、严控质量、优化服务，努力把助餐点打造成为居民心中的‘幸福港湾’。”

以议事为起点，以落实为闭环，城东街道将协商民主制度优势转化为“民呼我为”的治理效能。 沈欣仪