邗江区：“吹哨议事”解民忧，服务群众“零距离”

“以前为这点宅基地边界，我们两家闹了大半年。多亏老蔡把大家叫到议事点，现在终于解开了这个疙瘩。”在扬州市邗江区杨庙镇沿山河村党员蔡宏霞家的“吹哨议事点”，村民李婶和张姨握着调解协议书相视而笑。她们身后，墙上“群众吹哨、党员响应、多方联动”的红色标语格外醒目。

近年来，邗江区组织开展“心服务·邗我办·我来办”行动，全面推行“一线面对面 服务零距离”工作机制，定期举行“群众吹哨议事会”，构建起党群连心、协同共治的基层治理新格局。今年初，杨庙镇沿山河村结合“吹哨报到”机制，选定党员蔡宏霞家作为“吹哨议事点”开展试点——这位长期热心村务的党员不仅威望颇高，而且其住所正好位于村子的中心区域，对周边村民来说交通十分便利。

每天清晨，村里的党员干部和志愿者就带着民情日记本“走出去”，穿梭在村头巷尾、田间地头，与村民拉家常，听他们讲自己的诉求。遇到道路破损、环境脏乱、邻里纠纷等难题，村民随时可以走进挂着红灯笼的蔡家小院“吹哨”。翻开蔡宏霞的笔记本，上面密密麻麻记录着：张家的排水沟堵塞、李家的晾晒场需要硬化、村东头路灯不亮……每个问题后还都标注着处理进度。

“把问题摆出来，受理、办理的过程接受群众监督是我们村的特色。”沿山河村党总支书记侯雯介绍，村里定期在议事点公示群众问题的受理情况、解决方案及办理进度，同时设立意见反馈箱和线上反馈渠道。数据显示，截至目前该议事点已累计收集群众问题20余件，解决率超90%。对于群众不满意的事项，村干部会及时进行复盘和整改。

在解决基础设施问题的同时，这个“家门口的议事点”更成为化解矛盾的“减压阀”。当李婶和张姨因为宅基地纠纷吵吵闹闹来到议事点，蔡宏霞立即启动多方联动机制：邀请村调解员、老党员和当事人围坐调解，从情、理、法多角度劝解。三小时后，这对邻居终于握手言和。

如今走进沿山河村，村民们谈论最多的就是“吹哨议事点”带来的变化。“反映问题更便捷，解决更高效。”抱着孙子的王大爷指着新修的水泥路说，“这条路因为位置比较偏，路面坑洼问题拖得久了些。现在通过‘吹哨’反映，没几天就铺平了路面，大家骑车送孩子上学再不用绕远道了。”

“服务群众没有终点，只有连续不断的新起点。”侯雯说道，“下一步沿山河村将持续完善吹哨议事点运行机制，扩大其影响力和覆盖面。”夕阳西下，蔡宏霞家的红灯笼又亮了起来，这个“小而美”的治理创新，正照亮着服务群众的“最后一小步”。 邗组宣 焦慧