泉山区段庄街道：“五单联动”激活基层治理“一池春水”

今年以来，徐州市泉山区段庄街道人大工委在区人大常委会的指导下，创新推出“选民点单、代表接单、人大派单、政府清单、满意评单”的“五单联动”机制，全力推动社区治理从“替民做主”向“由民做主”转变。

广开渠道“选民点单”，民声畅达有回响。为倾听民声，街道人大工委搭建起多元沟通桥梁。常态化开展人大代表接待日（月）活动，让人大代表与选民面对面交流；依托“家站点”平台，为代表与群众沟通提供固定场所；开展“红+联盟·代表进小区”行动，让代表深入小区、贴近群众；召开议政代表会、专题调研考察等活动，全面了解居民需求。这些举措让群众心声能快速转化为治理议题，为后续工作筑牢根基。

积极响应“代表接单”，为民解忧见行动。创新“代表接待日+流动走访”双模式，代表既在社区“家站点”定期接待选民，又深入小区广场、楼栋院落流动走访，实现选民诉求“即时接收、现场回应”。同时，完善“人大代表+议政代表+网格员+楼栋长”四级网格体系，每位代表固定联系2—3个社区网格，定期走访收集社情民意。在纺西社区协商议事会上，居民提出花坛补种建议后，代表迅速分析，敲定“三步走”计划，3天就让4棵新树扎根花坛，还推动制定定期巡查养护表。

精准分类“人大派单”，高效转办提效能。街道人大工委对选民反映的问题和意见精准分类处理。属于街道、社区或辖内单位职责范围的，转交相关单位办理；需区级部门处理的，逐级报送至区人大代表工作委员会；需市级部门协调的，提请区人大常委会协调。这种精准分类和高效转办机制，避免了部门推诿扯皮。

细化管理“政府清单”，推动落实显担当。为督促“清单”任务落实，街道人大工委要求“领单”部门指定专人，倒排工期、挂图作战。针对老旧小区改造等民生工程，制定详细施工计划，明确质量标准和进度要求。以俊苑小区下水道淤积问题为例，街道人大工委联合社区党委，推动形成科学解决方案。人大代表配合社区逐户走访宣讲，仅用一天就完成改造费用筹集，24小时内彻底解决了困扰居民多年的问题。

双向评价“满意评单”，强化监督促提升。街道人大工委构建“过程评价+成效评估”双向评价体系，通过问卷调查、座谈访谈等方式收集群众反馈。万科天地社区螺蛳粉店油污直排问题中，人大代表全程参与协调，确立闭环管理体系并全程监督整改。如今，该店新装油水分离器，节省费用、客流量回升。

“五单联动”机制成效显著。群众获得感显著增强，法苑社区金阳家园小区长廊改造后，居民满意度提升30%；代表履职效能全面提升，今年累计开展协商议事活动6场次，推动解决民生问题11件；基层治理体系持续优化，构建了“多元共治”新格局。 陈索娜