广陵区：党建赋能筑牢为民服务连心桥

“我当时就是抱着试试看的想法给你们写了一封信，想不到才过了两天，你们就协调专业的工作人员帮我解决了困难，真的太感谢你们了。”接到回访电话时，扬州市民高先生对信访先锋队员们的工作态度和办事效率连连称赞。

近年来，扬州市广陵区坚持以机关党建“规范化、融合化、特色化”建设为抓手，推动区信访局党支部打造“驿0陵”机关党建品牌，为推动全区信访工作高质量发展提供坚强保障。

“驿讲堂”凝聚共识强根基。广陵区信访局坚持以党的建设赋能信访工作，将中央省市重要精神和信访工作法治化相关工作规范作为“第一议题”，通过交流研讨、案例分析等方式，不断提升信访党员干部的履职能力。深化“融合聚力·实干争先”主题实践活动成果，依托《信访工作条例》“宣传月”活动，通过“广场宣传”“上门服务”等方式，将普法工作从“接访窗口”送到“群众身边”，面对面辅导群众了解相关法律规定，手把手指导群众使用APP、门户网站，帮助群众足不出户反映问题，引导群众依法信访、理性维权。

“0距离”源头治理解民忧。广陵区信访局积极探索党建赋能信访模式，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动党组成员到挂钩联系地区一线接待群众、解答疑难，变“群众上访”为“领导下访”，化被动服务为主动服务，进一步拉近干群关系，畅通信访渠道。坚持求真务实的工作作风，推动会商会办走出“调解室”“会议室”，由支部党员领导干部带头赴“街头巷尾”“楼道单元”“田间地头”等“问题现场”深入调研，走近群众、掌握实情，现场论证化解方案的可行性，确保会商会办取得实效，切实将群众问题化解在源头、解决在萌芽状态。今年以来，推动省以上走访登记量同比下降25.4%。

“陵先锋”为民服务见实效。广陵区信访局充分发挥党组织的资源优势、人才优势，以规范“阳光信访”平台受理、办理工作为抓手，推动建立广陵信访工作法治化“明白人”先锋服务队。在全区开展信访工作法治化专题培训，通过理论讲解、实操演练、案例剖析等方式，指导各地各部门按照信访法治化要求受理、办理信访事项，着力强化初信初访办理，建立初信初访登记、入库、化解、回头看“全周期”跟踪管理机制，全力把问题解决在初始阶段和首办环节。每日通过“阳光信访”平台抽查各地各部门受理、办理情况，发现问题第一时间与相关单位联系纠错，切实提升信访事项受理、办理质效。今年全广陵区初次信访一次性化解率同比上升6.3个百分点。

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