□ 本报记者 张宇熠 通讯员 刘正楠
“先扫码再下单，操作简单易学。”4月28日，81岁的居民巢奶奶第一次学会用手机打车。在常州市钟楼区金色新城小区门口，记者看到，印有放大版二维码的“滴滴助老打车点”橙色指示牌格外显眼。这是由常州市交通运输综合行政执法支队联合滴滴出行、南大街共同打造的全市首个智慧助老出行服务点。
不会用手机、站在路边半天打不到车、操作时要戴上老花镜……面对老年人“触网难”“出行难”困境，常州市交通执法部门联合网约车平台公司创新推出“一键叫车”解决方案。
“很多老人反馈打车软件字太小，我们把下单界面字号放大了三倍。针对手机定位不准、地点飘忽不定的问题，我们把上车点位固定在小区门口。”执法四大队一中队中队长邹洋告诉记者，前期执法人员调研汇总了老年人在打车过程中遇到的共性问题，制定出这套适老化设计的改进方案。
记者扫码后看到，下单界面采用高对比度红黄配色，操作指南一目了然，确保老年人看得清、点得准。针对无智能手机群体，指示牌上还印有专属叫车热线，可由人工客服代叫车，确保服务全覆盖。
“我们将把金色新城小区这一助老打车模式，转化为标准化解决方案，联合打车平台，以点带面推动更多社区建设助老车站落地，打造助老出行服务圈。”执法四大队大队长盛杰表示，通过数字化打车站点、全时响应服务系统和立体化助老配套，让每位市民都能感受到“全龄友好型交通出行模式”带来的切实改变。