□ 邢 伟
学生社区作为高校治理的“微观单元”，既是学生生活学习的物理空间，也是其思想政治教育的实践场域。随着高等教育治理现代化进程的加快，传统以行政主导、经验管理为主的社区治理模式，已难以适应学生群体多元化、需求个性化、交往数字化的新趋势。本文从构建“制度—主体—技术”三维治理框架，探索提升学生社区治理能力的实践路径。
制度创新，
构建科学规范的治理体系
制度创新是提升学生社区治理能力的基石。构建科学规范的治理体系，需优化治理结构、完善治理流程和加强制度保障。
优化治理结构。打破传统管理模式，建立以学生需求为导向的扁平化治理架构。整合学校各职能部门资源，成立学生社区综合管理委员会，由校领导牵头，成员包括学生工作部门、后勤保障部门、教学部门等负责人以及学生代表。明确各部门职责与权限，形成党委统一领导、部门协同配合、学生积极参与的治理格局。
完善治理流程。梳理学生社区治理环节，简化办事程序，建立一站式服务大厅，将学生事务办理、生活服务咨询、学习指导等功能集中，实现学生办事“最多跑一次”。制定社区治理工作手册，明确事务办理流程、标准和责任人，确保治理工作规范化、标准化。同时，建立治理效果评估机制，定期优化调整治理流程。
加强制度保障。建立健全学生社区治理的规章制度体系，涵盖学生行为规范、社区自治组织章程、奖惩制度、安全管理制度等方面。通过制度明确学生的权利和义务，引导学生遵守社区规定，维护社区秩序。同时，加强对制度执行情况的监督检查，建立问责机制，确保制度的权威性和有效性。
主体协同，
激活多元参与的治理动能
主体协同是提升学生社区治理能力的关键。激活多元参与的治理动能，需构建协同机制、强化学生主体地位和促进家校社协同育人。
构建多元主体协同机制。学生社区治理涉及学校、学生、家庭、社会组织等多个主体，需要建立有效的协同机制，明确各主体的角色定位和职责分工。学校发挥主导作用，统筹规划社区治理工作，提供资源支持和政策保障；学生作为治理主体，通过参与社区自治组织、社团活动等方式，积极投身社区治理；家庭承担起教育和监督责任，配合学校培养学生良好的行为习惯和道德品质；社会组织和企业发挥专业优势，为社区治理提供技术支持和服务保障。通过建立定期沟通协调机制、信息共享平台和合作项目等方式，促进各主体之间的协同合作。
强化学生主体地位。学生是社区治理的直接受益者和参与者，应充分发挥其主体作用。通过成立学生社区自治委员会、楼栋管理委员会等自治组织，让学生参与社区事务的决策、管理和监督。鼓励学生自主策划和组织社区活动，如文化节、学术讲座、志愿服务等，提高学生的组织协调能力和创新精神。同时，建立学生意见反馈机制，及时了解学生的需求和诉求，为治理决策提供依据。
促进家校社协同育人。家庭、学校和社会是学生成长的三个重要环境，应加强家校社之间的协同育人。学校通过建立家长委员会、家长学校等方式，加强与家长的沟通联系，共同关注学生的成长发展。定期向家长反馈学生在社区的表现，邀请家长参与社区治理活动，形成家校教育合力。同时，积极与社会组织、企业、社区等合作，开展社会实践、志愿服务、实习实训等活动，为学生提供更多的实践机会和社会资源。
技术赋能，
打造智慧高效的治理平台
技术赋能是提升学生社区治理能力的重要手段。通过运用现代信息技术，打造智慧高效的治理平台，具体可从以下三方面发力。
搭建数字化治理平台。利用大数据、云计算、物联网等技术，建立学生社区数字化治理平台。整合学生的基本信息、学习情况、生活状态、行为轨迹等数据，构建学生画像，为个性化教育和精准服务提供数据支持。通过平台实现社区通知公告的及时推送、学生诉求的快速受理、社区活动的在线报名等功能，提高治理效率和服务质量。同时，利用智能设备和技术手段，如安装智能门禁系统、监控系统、消防报警系统等，确保社区安全稳定。
创新治理手段。借助信息技术创新学生社区治理的手段和方法，提高治理的精准性和有效性。例如，利用人工智能技术开发智能辅导系统，为学生提供个性化的学习指导和辅导；运用虚拟现实技术开展安全教育和应急演练，增强学生的安全意识和应急能力；通过社交媒体平台和在线社区，加强与学生的沟通交流，及时了解学生的思想动态和需求。同时，利用数据分析技术对社区治理数据进行挖掘和分析，发现治理中的问题和规律，为治理决策提供科学依据。
加强技术培训。为确保学生社区治理人员能够熟练运用现代信息技术，提高治理的信息化水平，需加强对治理人员的技术培训。定期组织治理人员参加信息技术培训课程，内容包括数字化治理平台的操作使用、数据分析方法、智能设备的维护管理等。同时，加强对学生的数字素养教育，开设相关课程和讲座，提高学生的信息获取、分析和应用能力，培养学生的信息素养和创新能力。
学生社区治理是关乎学生成长与高校育人的系统工程。制度创新奠定基础，主体协同注入活力，技术赋能提供支撑，三者相辅相成，共同驱动治理能力提升。高校应持续优化制度、强化协同、推进技术，构建契合新时代需求的治理体系，营造更优学习生活环境，助力学生全面发展。
（作者单位：南京信息职业技术学院学生处;本文系江苏高校哲学社会科学研究重大项目〈课题编号：2021SJZDA067〉阶段性研究成果）