睢宁农商银行“小圆服务队”让金融温度触手可及

为进一步做好“普惠金融”“养老金融”，睢宁农商银行积极响应省联社号召，在全行成立38支“小圆服务队”，将“我为群众办实事”融入到具体金融服务中。他们用移动柜台缩短服务距离，以倾听陪伴传递金融温度，将金融服务延伸到客户身边。

跨越柜台的金融温暖。寒风刺骨的冬日早晨，睢宁农商银行小圆服务队的红色马甲在街巷中格外醒目。这支晋陵支行的“小圆服务队”，正为行动不便的老人办理密码重置业务。“没想到你们能这么快上门来！”90多岁的老人颤颤巍巍地伸出手握着工作人员的手。服务队秉持贴心规范、缜密敬业的服务理念，仔细完成双人核实、指纹签字确认等规范流程后，贴心嘱咐老人注意身体。这样的场景每月都会出现，从为老年客户开辟绿色通道，到替残障人士提供一对一服务，服务队将三尺柜台延伸成流动的温暖驿站。今年以来，该行已累计开展上门服务571次，他们的服务日志里，既有客户真诚的感谢，也有客户子女从外地发来的感谢信。在智能金融的时代，睢宁农商银行小圆服务队用脚步丈量着服务的温度，让“银行”二字始终带着人情暖意。

血压计里的金融温情。春寒料峭的清晨，睢宁农商银行八一路小圆服务队的红马甲们早早支起爱心服务站。营业厅内的血压仪、热茶一字排开，吸引了不少晨练归来的银发客户。“高压138，低压正常！”工作人员轻声念出数据，仔细记录在专属健康卡上。78岁的张阿姨接过温热的枸杞茶感叹：“你们比儿女还贴心！”服务队不仅为老人建立健康档案，还向老人宣传反诈金融知识，提高老人的防诈防骗的意识，守护好老人的“钱袋子”。这支“金融+健康”服务分队每月定期开展血压检测活动，累计为100余位老人提供免费检测。他们总会在测量间隙倾听老人唠叨家长里短，仔细帮助独居老人使用手机银行。血压仪跳动的数字间，藏着一座城市最朴素的金融温度。当银行柜台延伸成社区的“健康驿站”，冰冷的数字金融便有了温度，小圆服务队用一抹红色，让金融服务浸润着人间烟火气。

步履匆匆的金融温度。节假日期间，“小圆服务队”的队员们轮流来到人流密集的广场、商圈、学校，积极开展金融知识普及讲解活动。“银行卡不能借给别人用，帮别人取现金也不行。”听了睢宁农商银行“小圆服务队”工作人员的反诈宣传后，李大爷坚定地说。在宣传过程中，该行“小圆服务队”成员们通过发放宣传折页、现场案例讲解等方式，用通俗易懂的语言，深入浅出地向来往居民、商户店主宣传防诈骗知识，提高风险防范意识和识别能力。一次次主动的交谈，一声声亲切的话语，小圆服务队的成员们用他们的实际行动，将反诈宣传变为充满温度的暖心行动。截至2025年3月10日，该行“小圆服务队”已累计开展宣传活动28次，宣传群众近700人。

睢宁农商银行“小圆服务队”始终积极开展金融服务，将金融服务融入民生关怀。这支“红马甲”队伍以脚步丈量服务半径，让金融数据流淌人情温度，用“金融+民生”的创新实践诠释着“服务不止于柜台，温暖始终在身边”。

沈丹 王宁