□ 赵安明
随着全球化进程的加速和科技革命的深入发展，高等教育已成为国家竞争力的重要标志。新征程中，我国高等教育面临着前所未有的发展机遇和挑战。为适应这一变化，高校必须加强内部管理，提高治理能力，确保各项政策得到有效执行。高校党政办公室（以下简称“办公室”）作为学校综合管理与协调部门，是高校联系内外的重要窗口，发挥着承上启下、协调内外等重要的枢纽作用。因此，办公室更要发挥好督查督办工作职能，更要努力提高督促检查工作能力和水平，确保上传下达的有效落实，促进高校决策顺利执行，推动高校高质量发展。
立足时代发展，
客观解读现实意义
高校作为培养高素质人才的重要基地，其政策的制定与实施直接关系到国家的长远发展和社会的稳定。然而，在实际工作中，由于各种原因，部分政策可能无法得到及时有效的执行。因此，加强督查督办工作，确保各项政策有效落实，成为当前高校管理的重要任务之一。通过建立健全的督查督办机制，可以明确责任主体，细化工作任务，强化过程监控，及时发现并解决政策执行过程中的问题，助力高校科学快速发展。
在新时代背景下，高校治理能力的提升是实现高质量发展的关键，而督查督办工作则是提升其治理水平的重要途径之一。通过加强对各部门工作的监督和指导，可以促进校内各部门之间的沟通与协作，从而优化资源配置、改进工作作风和提高工作效率。同时，通过定期开展自查自纠活动，可以帮助各部门及时发现自身存在的问题和不足，并采取措施加以改进。
强化问题导向，
深入调研查找症结
高校的督查督办管理体制有待完善。部分高校的监督机制需要进一步完善，主要体现在缺乏有效的激励和约束机制等方面，影响了督查督办工作的深入开展。随着高等教育改革的深入，高校面临着更加复杂的外部环境和内部管理需求，之前设立的关于督查督办工作的办法，需要通过重新建立或优化，以此更加契合当前高校发展需要。
高校的督查督办运行机制有待健全。为了使督查督办工作有效推进，有些高校在办公室独立设置了督查室（科），配备专职干部负责具体工作，同时安排办公室副主任负责指导。但是前期调研中发现，部分高校办公室未设置此职能的实体化科室。加之高校内部各部门之间以及与外部机构之间的沟通协调不够顺畅，导致了一些信息传递的不及时、不准确，影响了督查督办工作的顺利进行。此外，有些高校内部资源分配往往存在一些不平衡现象，某些部门或项目可能因为资源不足而难以完成既定任务，这也给督查督办带来了不小的挑战。
高校的督查督办工作方式和水平有待提升。当前信息技术的发展为高校行政管理提供了新的工具和手段，但在实际应用中，部分高校的信息化建设仍然滞后，导致数据收集、处理和分析能力不足，信息化系统的建设影响了督查督办的效率和效果。同时，有些高校教职工的素质参差不齐，专业背景、工作经验和管理能力也各不相同，这也导致了在执行政策时出现理解和操作上的差异，影响督查督办的统一性和有效性。
坚持多措并举，
推动工作提质增效
完善制度建设，明确责任分工。建立和完善督查督办制度，制定详细的督查督办工作流程和标准，明确各环节的责任主体和具体任务；做好督查督办工作的定期评估与反馈，及时总结经验教训，并向相关部门和个人反馈结果；建立健全责任追究机制，对未按时完成任务或工作不到位的单位和个人进行问责。
强化过程控制，注重督办实效性。实施动态监控，对重点工作和关键环节实行全过程动态监控，及时发现问题并采取措施解决；针对特定领域或问题，定期开展专项检查，深入查找存在的问题及其根源，有效推进政策实施；加强问题整改落实，对于发现的问题要跟踪到底，确保整改措施得到有效执行，问题得到彻底解决。
加强信息化建设，提高管理效率。充分利用信息技术手段，运用大数据、云计算等现代信息技术，建立高效的信息管理系统，实现数据的实时采集、分析和共享；优化信息传递渠道，建立畅通的信息传递渠道，确保上级决策和下级执行情况能够快速准确地传达；提升数据分析能力，加强对收集到的数据的分析处理能力，为决策提供科学依据。
创新工作方法，提高服务水平。推行项目化管理，将督查督办任务按照项目管理的方式进行分解落实，明确时间节点和责任人；采用灵活多样的方式，根据不同情况采取现场考察、书面报告、电话访谈等督查方式；注重服务意识，转变观念，将督查督办视为一种服务而非单纯的检查行为，更好地服务于学校发展大局。
加强结果运用，落实督办成效。确定督办评估办法，对所有的督查督办事项实施动态管理、跟踪监督；综合运用评估结果，将督查督办结果与学校年度相关工作考核、干部考核评价以及选任等挂钩；对抓落实成绩突出、成效显著的部门和个人，在表彰奖励、人员配备时优先支持；对执行不到位、综合评价较低的部门及相关负责人，视情节轻重给予批评教育、责令作出检查等。
培养专业人才，提升队伍素质。加强培训教育，定期组织督查督办工作人员参加业务培训，提高其专业水平和工作能力；加强督查督办队伍建设，积极引进具有丰富经验和专业知识的人才充实队伍；建立激励机制，通过设立奖励基金等方式激励表现突出的督查督办人员，在校内形成良好的工作氛围。
构建多元监督体系，增强透明度。除了内部监督外，还应拓宽监督渠道，鼓励社会各界参与监督，比如媒体监督、公众监督等；公开透明运作，将重要的决策过程、执行情况等信息向社会公开，接受社会监督；建立健全群众意见反馈机制，及时回应社会关切，不断改进工作方法。
（作者单位：东南大学校长办公室）