东海县开通企业服务热线，搭建助企纾困“绿色通道”

“打了一个电话，不用出门，一天就把我们企业急需的新的营业执照办下来了！”近日，连云港亿林食品有限公司负责人王先生分享了他的办事体验，他口中称赞的，正是东海县新开通的企业登记服务热线。

2024年以来，东海县数据局深入聚焦企业急难愁盼问题，积极响应企业需求，开通了企业登记服务专线。这条专线以“专线直达”“三方通话”等方式，为企业提供了更加便捷、高效的服务渠道。企业只需拨打一个电话，就能直接与相关部门取得联系，获得专业的业务指导和帮助。

亿林食品公司因项目投标需求急需变更营业执照的经营范围。面对这一紧急情况，公司负责人王先生通过12345企业热线进行了反映。企业服务专席在接到王先生的诉求后，立即启动了“三方通话”机制，将电话转接至政务服务中心企业登记政策专员接听。政策专员在详细了解企业情况后，对王先生进行了线上业务指导，帮助企业快速推动了变更经营范围的申请流程。

得益于这条高效的企业登记服务热线，亿林食品公司在提交变更申请的当天，就获得了审批，并拿到了新的营业执照。凭借这张新的营业执照，企业也成功完成了项目投标报名。王先生对东海县企业登记服务热线的高效服务赞不绝口，表示这条热线真正为企业解了燃眉之急。

东海县企业登记服务热线主要面向辖区内各类企业，全面覆盖求助、咨询、建议、投诉举报等事项。以企业诉求为导向，热线提供了“一站式”贴心服务，确保企业能够享受到便捷、高效的服务体验。在县政务服务中心“企业开办专区”，东海县设立了热线专窗，并配备了专业政策专员。同时，在12345热线开通了专线及专席，全天候7×24小时无间断受理企业诉求。

通过在线转接功能，东海县企业登记服务热线建立了企业、热线、承办单位三方通话模式。这一模式确保了企业难题能够在第一时间得到精准解答与有效处理，有力推动了为企服务迈向标准化、制度化、规范化。对于复杂政策咨询或其他诉求，热线及时生成服务工单，并限时办结回复。这一机制全力破解了企业在注册开办、变更、注销等环节的难题，实现了企业办事零阻碍、服务零距离。

下一步，东海县数据局将继续探索和完善热线服务机制，进一步拓展服务功能与范围。他们将积极倾听企业声音，回应企业诉求，不断优化服务流程，提高服务效率。同时，东海县数据局还将加强与其他部门的沟通协调，形成工作合力，共同为企业提供更加优质、高效的服务。东海县企业登记服务热线将始终保持“热度”与“速度”，做企业发展的“贴心伙伴”和经济增长的“稳固基石”。 王丹华