无锡是江苏对外开放的重要窗口，吸引和集聚了一大批外籍人士来锡经商、工作、学习、旅游。为进一步优化涉外服务环境，满足外籍来锡人士外币兑换的实际需求，国家外汇管理局无锡市分局不断优化外币兑换渠道、兑换设施和服务体验，着力构建多层次、多元化的外币兑换服务体系，全力提升外币兑换便利化水平。
多方联合共谋划，政策举措有力度
国家外汇管理局无锡市分局主动协同中国人民银行无锡市分行支付结算、货币金银等部门成立专项工作小组，多次召开银行座谈会及推进会，并相继建立与文广旅局、国资委、商务局、出入境边防检查站等部门的协作机制，加强信息共享与工作联动，合力提升外币兑换服务质效。此外，将增设外币兑换设施、增强宣传培训、减免租金等一系列优化兑换服务措施纳入无锡市政府重点工作，在全省率先“系统集成”推出《外籍人士来锡便利化十项措施》，着力营造外籍人士宾至如归的生活体验环境。
重点场景无空白，兑换渠道有广度
为确保无锡全市交通枢纽、主要景点、涉外酒店、大型商圈等重点场景外币兑换无死角，国家外汇管理局无锡市分局聚焦拓展外币兑换渠道，保障各重点场景及附近至少具备一种外币兑换机构或设施。目前，全市支持外币兑换的银行网点达569家，外卡取现ATM机1483台，设立38家外币代兑点，实现文旅认定的四星级以上酒店兑换设施全覆盖，并在重要交通枢纽增设特许兑换机构和自助兑换机。至此，全市形成了以银行网点、外币代兑点、特许兑换机构、ATM机、自助兑换机五类外币兑换渠道为主的全覆盖、多层次的外币兑换人民币服务网络。
航运枢纽再添新，设施增设有速度
口岸是重要的航运枢纽，更是区域对外交往的重要平台，无锡因得天独厚的地理位置，拥有空港苏南硕放国际机场和水港江阴港。其中，无锡硕放机场是苏南地区的空中门户，旅客吞吐量峰值达879.3万人次；江阴港是华东地区对外贸易往来的关键通道，今年以来出入境（港）人员达6.27万人次。为保障外籍人士入境首站服务，国家外汇管理局无锡市分局及时推动金融机构布设外币兑换设施。继硕放国际机场布设特许兑换机构和外币自助兑换机后，又在江阴港启用全省港口首台外币自助兑换机。外币兑换设施的增设既满足了外籍人士便利化服务的实际需求，也为航运枢纽注入了全新的活力。
外币兑换零障碍，宣传指引有温度
银行网点和特许兑换机构是外籍人士外卡取现和现钞兑换的前沿阵地，国家外汇管理局无锡市分局聚焦扩大兑换币种供应，着力解决外币兑换多样化需求，目前全市银行和特许机构分别支持26个和44个币种。此外，为打造优质服务形象，提升外籍人士兑换体验，国家外汇管理局无锡市分局持续指导金融机构用心用情打造外籍人士服务窗口，制作外币兑换服务双语指引卡，真正让外籍人士外币兑换零障碍，并以交通枢纽、酒店、高校、外企等场所为主阵地，开展境内加境外、线上加线下矩阵式宣传。今年以来，累计组织开展银行网点集中宣传253次，代兑点集中宣传41次，高效贴心的宣传服务获得了外籍人士的一致称赞。 周海平 孙云翔