暖心居保，让姜堰人社服务更具温度

“经常有政策下基层活动，帮我们在家门口算好参保账，保障了我们的养老生活！”近日，在泰州市姜堰区人社局开展的文明集市政策宣讲活动现场，村民李女士高兴地说。

今年以来，姜堰区人社局强创新、抓规范，推动形成城乡居保“线上与线下服务融合、传统与智能服务并行、共性与个性服务互补”的公共服务新格局。2024年度，全区城乡居民养老保险续缴10.6万人次，人均待遇水平较去年同期增长7.78%，基础养老金实现“18连增”，用实实在在的民生实事托举城乡居民的“老有所养、老有优养”。

精准对焦参保群体，多措并举落实缴费。持续放大宣传效应，与税务联合印发年度城乡居保缴费指南，打印“个性缴费测算单”，让参保群众一目了然，合理选择缴费档次，提升缴费水平；联合各镇街充分发挥乡村庙会人口集聚优势，开展政策宣传和经办培训工作。全年共计开展日常培训10余次，参加庙会宣传、文明集市政策宣传等5次。建立“参保台账”，精准了解每个参保居民的参保年限、缴费档次，结合个人的年龄结构、经济水平等，强化科学式、精细化、模块化的管理新模式，做参保群众身边值得信赖的养老管家。

时刻锚定共联共享，数字赋能提升质效。指导各镇街进一步优化基层公共服务平台，拓展服务功能，使基层公共服务资源共享、信息互通、协作互办。推动业务经办下沉，让参保群众在逛集市、走亲访友的闲暇之余轻松办理参保登记、待遇领取等业务。推广“江苏智慧人社网上办事大厅”“江苏智慧人社”APP自助服务，构建起线上与线下共通、传统与数字共融、共性与个性互补的办理新模式。不断完善各项业务经办流程，全面推行前置服务、集成服务和延伸服务，让数据多跑路、群众少跑腿。各镇街所辖187个村居全部开通居保经办进度查询功能，真正实现家门口的查询服务，以暖心便捷高效打通服务群众“最后一公里”。

持续围绕暖心服务，供需结合放大成效。“有了这个二维码，既能直接扫码交保险，还能线上解难题，真正方便了我们村民的生活，要为这个便民措施点赞。”姜堰区俞垛镇村民顾先生开心地说。2024年以来，姜堰区巩固推广城乡居保“窗口暖心、体验暖心、保障暖心”服务品牌，打造俞垛镇“一码暖居保”、顾高镇千佛村“顾之家”暖心居保服务驿站和罗塘街道院子社区“暖心居保墙”三家服务品牌试点。其中俞垛镇结合品牌特色、融入数字服务，制作并推广“一码暖居保”小程序，让群众能够轻松实现在线查询、在线申办、在线缴费等功能，以更好地提升群众体验感。小程序推广使用以来，扫码达3000余人次，办件量600余次。该试点已被推荐为泰州市“暖心居保”重点试点项目。王玥 孙磊