江苏长江商业银行姜堰支行：筑牢安全防线，守护客户“钱袋子”

近日，江苏长江商业银行姜堰支行收到泰州市反通信网络诈骗中心发来的表扬信，对该行在反诈工作中展现出的专业素质及高效行动予以肯定。

12月13日下午，客户丁女士急匆匆来到江苏长江商业银行姜堰支行营业部柜面，要求支取存款10万元。营业部主任孟彤注意到丁女士一直低着头用手机聊天软件和“朋友”沟通，这个举动引起了孟彤的高度警惕，她提醒丁女士用款安全注意事项，并耐心向丁女士讲解电信网络诈骗常见手段，劝其谨慎对待陌生人的投资承诺，但丁女士执意要求取款。孟彤一边稳住丁女士情绪，一边紧急联系姜堰反诈中心民警。经过民警和该行工作人员的耐心劝阻和解释，丁女士终于意识到自己遭遇了刷单返利诈骗。

近年来，电信网络诈骗案件频繁发生，诈骗手段不断升级，江苏长江商业银行姜堰支行及时总结取现“四问二核实”流程，并要求工作人员重点关注跨机构办业务、快进快出等三类异常情况，不断发挥网点柜面“第一道防线”作用，同时在柜面显著位置张贴《电信网络诈骗防范告知书》，切实履行守护人民群众财产安全的使命担当。今年该行累计拦截电信诈骗十余笔，金额约40万元。

下一步，该行将以实际行动践行社会责任，对内不断提升员工识别电信诈骗的能力，对外紧密配合公安机关，通过线上线下多种渠道开展反诈宣传工作，助力广大市民提升金融安全意识和防范非法金融的能力，努力守好市民的“钱袋子”，筑牢防范电信网络诈骗“防火墙”，共同营造安全、可靠的金融服务环境。 苏菁