在泰州海陵区税东街，有一处联通营业厅，总是人来人往，热闹非凡。这里就是联通税东街营业厅，一个以卓越服务和深厚人文关怀赢得广泛赞誉的地方。走进营业厅，你会被这里温馨的氛围和专业的服务所吸引，而这一切，都离不开营业厅团队的不懈努力。今年，该团队荣获江苏联通“服务之星”称号。
清晨，当第一缕阳光洒在税东街，营业员艾菁华已经和同事们开始了忙碌的一天。营业厅内，她们身着统一制服，面带微笑，以最专业的姿态迎接每一位客户。艾菁华深知，专业素养和服务意识是提升服务质量的关键。因此，她总是积极参加各类培训，不断提升自己的业务能力和服务水平。
在税东街营业厅，创新服务模式是团队的一大亮点。艾菁华和同事们推出了线上预约、上门服务、视频营业厅等新型服务模式，极大便利了客户。尤其是针对老年群体，她们更是耐心细致地讲解智能手机的使用方法，手把手教他们如何拨打电话、发送短信、使用微信视频通话等常用功能。
除了创新服务模式，艾菁华和她的团队还非常注重客户需求的捕捉和响应。她们设立了多渠道的客户意见反馈系统，及时收集并处理客户的意见和建议。有一次，一位用户手机遗失，而原手机中的照片记录了其与家人团聚、旅行风景及孩子成长瞬间，意义非凡，该用户焦急不已。艾菁华的同事丁娟迅速了解用户需求，利用自己的专业知识帮助用户找回了丢失的照片。这件事不仅展现了联通营业厅工作人员的专业素养和贴心服务，更体现了团队对客户情感需求的深切关注。
税东街营业厅团队用实际行动践行着“客户至上、用心服务”的理念。艾菁华和她的同事们用自己的努力和汗水，为每一位客户提供着贴心、人性化的服务体验。未来，她们将继续深化服务内涵，紧跟通信行业发展趋势，为客户提供更加智能化、个性化、便捷化的通信服务。