□ 龙美娟 唐佩云
提到档案馆，你会想到什么？是陈旧的卷皮、泛黄的纸张，还是冰冷的库房？
然而，当你走进昆山市档案馆，你会惊讶地发现，如今的档案工作已告别了传统的管理方式，完成了向数字化、信息化的华丽“智变”：在这里，AI超写实数字人能提供档案办事交互服务；查询一份婚姻档案最快只需要5分钟；通过全息投影技术，文化宝藏“复活”，为观众带来沉浸式观展体验……
档案是一座城市的历史记忆、文化的瑰宝，具有存史资政育人的重要价值。作为国家综合档案馆、全国示范数字档案馆，近年来，昆山市档案馆转变传统思维方式，打破传统工作路径，加快从数字档案馆向智慧档案馆跃进提升，积极争当档案工作现代化建设县域示范。
科技强档
率先进入“后数字档案馆时代”
沿着震川西路前行，娄江水正汩汩流向远方，河岸两侧的水杉换上“红装”，在冬日阳光的映照下美不胜收。行至1618号，一座庄重、现代感十足的建筑——昆山市档案馆映入眼帘，它外形如“档案盒”，典雅别致。
外形赏心悦目，馆内更有乾坤。昆山市档案馆存放着110余万卷、120多万件档案资料，包括纸质档案、照片档案、实物档案、视频档案等多个门类。其中，馆藏有5862卷国家重点档案（民国档案），另有晚清档案8卷，名人全宗37个。
今年11月初，新疆阿图什市档案馆馆长王雅民一行回访昆山市档案馆，并举行结对共建签约仪式。
“大家好，我是昆山市档案馆的数字人员工‘昆兰’。”阿图什市档案馆工作人员一进入，“昆兰”作为主持人就热情地向嘉宾们介绍昆山市档案馆。
“昆兰”有着独特的IP形象，兼具江南女子外形特征和档案工作者专业气质，其技术支撑源于清华大学团队的元娲人工智能大模型，是具备智能办事交互能力的档案“数字人”，不仅能进行办事互动，还可进行双方问答互动。未来，“昆兰”还将主持重大档案活动，并在今后推出的升级版“云上展厅”中担任讲解员，为观众带来更好的沉浸式互动式观展体验。
在数字化演示间，昆山市档案馆信息技术科科长吴春新打开电脑中的“AI智能校对系统”，输入关键词，该系统便可对档案目录和全文进行智能编目索引，并与原目录内容进行比对，进而实现档案数据智能校对，识别正确率达90%以上。2023年，昆山档案馆开展AI智能校对系统二期项目研究，重点加大图形识别、大数据分析等智能算力投入，提升识别准确率。目前，系统已正式投用两年，共完成68家单位新进馆档案数字机器校对，节约经费110万元。
昆山市档案馆的“智慧化成果”让远方的客人赞叹不已，“真是大开眼界，昆山市档案馆高度数字化、智能化，档案人的梦想正在变成现实。期待昆山的先进经验能带到阿图什。”
安全是档案工作的底线，而消防工作是其中重要部分。昆山市档案馆新增建设智慧消防系统，在库房、高压配电间、强弱电间等重点部位全面增设可视烟感等智慧安全监测装置，给档案安装“智慧眼”，并建立消防系统“大脑”，为档案加上“安全锁”。
这些只是昆山市档案馆从“数字化”向“智慧化”迈进的一个缩影。早在2020年，昆山市档案馆就以县市级馆最高分创成“全国示范数字档案馆”。近年来，该档案馆深化信息化建设，建成现代化专用机房、实现“三网隔离”，按照“缺什么补什么”的原则，在档案利用服务、档案资政育人、档案数字化校核、档案资源数据化应用、档案绿色安全建设等方面全链条打造信息化系统矩阵，实现了“八个率先”，阔步进入“后数字档案馆时代”。
智慧查档
提升档案里的民生“幸福感”
“我以为要跑很多趟，没想到半盏茶的时间就办好了。”12月6日，昆山本地居民肖心琴拿着户口本，走进昆山市档案馆查阅服务大厅，仅仅用了5分钟，就办理好了母亲的婚姻证明。
群众感到方便快捷，是昆山市档案馆探索数字化管理的成果。昆山将档案信息化工作纳入“城市大脑”建设工程实施方案，全面实施数字档案馆建设，先后投入1200余万元，用于档案馆软硬件设施的提档升级和档案数字化校对工作。截至2023年，馆藏数字档案文件级条目数量超573万条，档案全文页数近5600万页；建有婚姻、独生子女、出生医学证明、公证等85个档案专题数据库，累计数字化率达100%。
查档工作无小事，关乎民生大问题。2021年，昆山市档案馆强化数字惠民理念，改变传统查档服务模式，率先建成集受理、认证、查询、出证等功能于一体的“网上查档大厅”，让数据多跑路，让群众少跑腿，提升市民查档服务“幸福感”。
今年，该档案馆还丰富“网上查档大厅”产品供给和平台功能，推出“申请查询”短信智能提醒告知功能，把“学籍档案”纳入自助查询范围，实现所有民生档案均可在线查询，动态保持婚姻档案、出生医学证明档案利用“零时差”。
截至2024年底，“网上查档大厅”累计受理自助查询超20万人次，社会效益显著。值得一提的是，“网上查档大厅”项目继入选2022年昆山市数字政府建设优秀案例、2023年度十佳档案利用创新案例后，今年还“亮相”昆山市数字化改革推进大会，参加数字化应用路演。
持续完善市镇村三级查档服务体系。今年，昆山市档案馆在中心城区社区新建30个民生档案查询点，累计建成2个市级、11个区镇级、159个村级查档点，实现村级查档点建设区镇全覆盖，构建起高质量全域查档服务“半小时圈”。同时，探索在昆山农村商业银行78个支行和分理处开通柜员机查档功能，进一步提升查档便利性。
打破部门间信息壁垒。牵头昆山市数据局、市场监督管理局、人力资源市场、法院、不动产登记中心、公证处、城建档案馆等7个部门，建立“1+7”协同服务平台，形成档案部门联动互查机制，做到“只进一扇门，解决查档事”。
为社会提供优质档案服务，是档案现代化工作的重要职责和价值所在。近年来，昆山市档案馆深化“存史为民”服务品牌建设，每年都能收到多面市民赠送的锦旗。
利用兴档
让馆藏家底“活”起来
11月21日，新时代档案文化建设案例现场展示交流活动在四川省达州市举办。活动现场发布了全国58个新时代档案文化建设案例，其中，昆山市档案馆报送作品《档案说昆山》系列微纪录片通过网络评选、专家投票入选，获评“视频宣介”类档案文化建设年度案例。
《档案说昆山》的“出圈”，是昆山市档案馆加强新时代档案文化建设的注脚。近两年，昆山市档案馆顺应自媒体时代信息传播特点，做好档案“用活”大文章，着重推出了系列档案数字文化产品，形成了“音、频、影、曲、片”产品矩阵。
昆山市档案馆深挖红色档案资源，征集汇编《昆山红色革命故事》并制作有声读物101篇；拍摄制作《红色档案说》系列微视频17集；在全国首创推出史志馆联盟主题微电影《回家》；创作昆山档案原创歌曲《兰台情》；拍摄制作《档案说昆山》系列微纪录片20集，从档案视角帮助新老市民增加对昆山城市的认知认同。这些产品进入昆山中小学校，助力思政课堂，取得良好的社会效益。
推出不同的主题展厅，是昆山市档案馆深化档案开发利用的另一种形式。该档案馆借助数字虚拟技术，通过360°实景拍摄还原，推出“网上展厅”，让市民群众足不出户“云游”档案馆。
动态流转的云气、植物图案飘然眼前，悠扬婉转的水磨腔盘旋回响，栩栩如生的古代昆山先贤在眼前穿过……在昆山市档案馆“玉出昆冈——昆山历史文化档案陈列展”，身处展厅的观众穿越了时空的界限，近距离与古代先贤对话。
“档案馆借助5G全息投影技术，将14位昆山历史名人，以及《牡丹亭》《长生殿》等经典昆曲选段，以逼真的形态呈现在观众眼前，带来全新的观展体验。”昆山市档案馆工作人员夏徐忻介绍。
不管身处何处，只要打开手机APP，就可以开启一场沉浸式的昆山之旅：通过图片、视频、文稿、3D建模、全景漫游等丰富的形式，昆山的历史人物、名胜古迹、美食老字号和非物质文化遗产等仿佛就在眼前……这样美好的构想，昆山正在探路。
今年，昆山市档案馆携手中国人民大学开发昆山文化地理信息系统，利用丰富的档案、方志编研成果，通过数字技术，将具有传承价值、能代表昆山文化的各类元素、符号、标识“提取”出来，打造“昆山文化数字地图”，实现跨时空文化呈现与浏览。
“档案现代化建设是个时代课题。”昆山市档案局局长、档案馆馆长朱建忠表示，下阶段将深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，统筹抓好依法治档强化、新时代新成就记忆、档案开发利用与惠民服务、“云”时代绿色安全档案、档案信息化升级、人才强档提升等“六大工程”，在深化改革创新中推动昆山档案工作高质量发展，在档案现代化建设上为全省探路、作示范。