加强矛盾纠纷排查化解 夯实社会治理和谐基础

近年来，徐州市铜山区大彭镇积极践行新时代“枫桥经验”，在矛盾纠纷排查化解上不断完善机制、充实力量，努力构建共建共治共享的社会治理格局，有效防范化解各类矛盾风险，切实维护了辖区和谐稳定。

做深做细排查，及时发现各类风险隐患。织密排查网络，建立“镇大网格、村中网格、组微网格”三级网格体系，15个行政村（社区）下分68个中网格、189个微网格，配齐配强专兼职网格员，常态化开展民生服务和走访摸排，广泛收集社情民意，及时掌握各类风险隐患。镇机关人员每周二、四下沉一线开展工作，聚焦重点领域、特殊人群进行重点排查。镇综治中心每天汇集信访投诉、12345热线、110非警务警情、领导信箱等信息，全方位多渠道打捞矛盾纠纷线索，努力做到应排尽排，确保不留死角和盲点。同时，对已经化解的矛盾纠纷，通过上门走访、电话联系、微信沟通等方式逐一回访，听取群众意见建议，全力做好“事心双解”工作。今年以来，接受群众各类投诉、反映问题1808件，按期办结率100%，群众满意率98.45%。

做实做精化解，积极推动纠纷实质解决。充分整合多部门调解功能，实体化运行“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，推行“一站式接待、一揽子调处、全链条化解”工作机制，坚持边排查边化解边提升，区分矛盾纠纷类型，分级分类实施化解。邻里纠纷、婚姻家庭、山林土地等易发多发的一般性矛盾，村组干部、网格员主动介入，会同包村驻队干部、下沉的政法干警等及时化解。村级解决不了的矛盾问题，由镇调解组织限期调解，通过领导包案有效化解。复杂疑难问题，由镇联席会议组织会商研判，找准问题症结，进行联合调处，适时建立专班推进或提请上级会办。今年以来，累计接待来访群众300余人次，调解矛盾纠纷90余起、帮助导入法律途径5件。

做强做优队伍，努力提高调处工作质效。动态充实镇、村两级调解委员会力量，以专职网格员、下沉的“三官一律”等为主，联动民政、妇联等部门，广泛吸纳老党员、老干部、老教师、“法律明白人”等180余人，建立专兼职调解人员库，积极构建横到底、纵到边、多行业的大调解格局。依托镇政府法律顾问团队，建立“律师调解工作室”，每周来镇接待群众、提供法律服务。充分发挥铜山区法院设立的“审务工作站”作用，每月开展“法官进网格”活动，接受咨询、组织调解，力争将纠纷化解在源头、解决在当地。以专兼职调解员为主，成立“彩虹”调解服务队，进行矛盾化解的同时，开展以案普法、以案释法，大力营造尊法、学法、守法、用法的社会氛围。今年以来，举办法律讲座和宣传活动9场，微信群转发普法知识100余次，发放各类宣传资料5万余份，悬挂宣传横幅200余条。 胡正国