“江山就是人民、人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心”。语为心境，言为心声。讲好群众语言，是各级党员干部的“必修课”。特别是对基层干部而言，只有学会用“群众话”说话，讲得好“群众话”，才能站稳人民立场，密切干群关系，提升政策执行能力，真正成为人民群众的贴心人。
“群众语言”就是群众听得懂、愿意听、听得进的“大白话”，也是拉近干群关系的贴心话、暖心话、真心话。“群众语言”是声音表达更是情感交流，练好“群众语言”最首要的是站稳人民立场，时刻想人民之所想、思人民之所盼，就能让“群众语言”走入群众心坎。
新时代以来，我们党高度重视同人民群众沟通交流中语言艺术表达，一个个贴近群众生活、饱含人民情怀的“金句”暖人心、聚民心，为新时代基层干部做好群众工作提供了重要法宝，同时启迪我们练好“群众语言”，要讲好“三种话”。
讲好大白话，做到通俗易懂。所谓大白话，就是大家都能听得懂的话，它能消除交流障碍，拉近距离。拐弯抹角说囫囵话群众不会认可、照本宣科当复读机群众必然反感。如在淮阴区新渡口街道征地搬迁工作中，照着政策读给群众听的方法远不如拿着计算好的补偿数据更好“说话”。因此，讲话不是单纯的“我说你听、我讲你做”，如果一味耍官腔，或故作高深、咬文嚼字，大家就听不懂也不愿意听，更不会买账。巧用语言、讲“大白话”往往能起到事半功倍效果。基层干部与群众交流时，要多接“地气”、少带“仙气”，多讲“土话”、少讲“官话”，多脱口而出、少照本宣科，让“大白话”真正成为增进了解的“敲门砖”、联系情感的“好纽带”。
讲好管用话，解决急难愁盼。话风体现作风，讲话是否言之有物，是检验党员干部作风是否过硬的一面镜子、一把尺子。老百姓找干部，很多情况是反映问题、请求帮助解决问题的，基层干部与老百姓交流，很多情况也是奔着解决问题去的。有些同志讲起话来模棱两可，似是而非，在想问题出思路时说不到点子上，在需要作决定时给不出确切答案，在需要动真碰硬解决问题时不敢表态，这样是不可能把话讲好的。在淮阴区新渡口街道推行“房票政策”过程中，就有工作人员将数千字的政策文件转化成了图解，并配合通俗易懂的解读，向群众进行宣传，大大提高了行政效率。说一千道一万，解决问题是关键。基层干部与群众讲话时，要坚持问题导向，特别是面对群众诉求，要勇于承担，不回避、不推诿，能解决的当下表态，怎么办、什么时候办好，暂时不具备条件解决的，用“群众语言”耐心做好解释工作，正确引导群众的心理预期。
讲好走心话，启迪群众智慧。基层干部不仅是落实党中央决策部署的“最后一公里”，在宣传党的路线方针政策方面也承担着重要责任。在街道平时工作中，我们坚持用党的创新理论凝心铸魂，平时多加强政治理论知识学习，加深对政策的理解，准确把握精神实质和精髓要义，做到了然于胸、运用自如。要讲清“普通话”，对习近平新时代中国特色社会主义思想进行辅导解读，做到“上接天线、下接地气”。要讲好“本地话”，把政治话语、理论话语转化为群众语言、日常语言，多用讲故事、打比方的手法讲授理论，多用谈心式、聊天式的语言答疑解惑，帮助群众加深理解，让党的创新理论“飞入寻常百姓家”。
郑春玲（作者为江苏省委党校第34期乡镇党委书记进修班学员，淮安市淮阴区新渡口街道党工委书记、淮安高新区社会事业服务中心主任）