无锡花汇苑：协商议事“三平台” “四手联弹”优治理

商以求同、协以成事，社区协商议事是倾听民声、化解民忧的暖心之举。无锡市滨湖区胡埭镇花汇苑社区党总支深知“众人的事情由众人商量”的重要性，充分发挥维护社区稳定、畅通民主渠道、汇聚各方力量的作用，不断探索和实践基层治理的新模式，切实推进社区协商议事有平台、有议题、有结果，形成划区域建立平台、多路径收集议题、按流程逐步落实的协商议事新格局。

三个平台，

打造社区议事“铁三角”

有地方议事是前提，有力量参与是根本。花汇苑社区充分发挥职能，立足为民“办实事、解难题”，着力打造凝聚民心、顺应民意的社区议事阵地，社区党总支结合区域特点建立了三个“接地气”的议事平台。

利用一区香樟树下这个天然的聚集地，建立“香樟树下议事HUI”。居民可以在香樟树下畅所欲言，小区里的大小事都有了“落脚处”；把二区的室内闲置空间打造成“逢事说事议事坛”，配备相关设备，不管“刮风打雨”，议事会都可以“照开不误”；将三区的闲置小屋“变废为宝”，改造成移动的议事屋，创新实现“随地可议”的议事方式。

三个议事平台，各司其职，满足了社区内各种议事需求。同时，由小区党支部牵头，构建了“四+”，即社区代表、居民代表、党员代表、共建单位，加议题相关人员的多方参与机制。目前已召开议事会62次，参与人员达300余人次，努力保证各方的意见都能“被听见”、其观点和建议都能被给予关注、一起寻求发展的“最大公约数”，画出和谐的“最大同心圆”。

两种途径，

畅通民意收集“高速路”

聚焦百姓身边事，“协”在基层，“商”在一线。社区协商议事以知民情、解民忧、纾民怨、暖民心为核心，突出民主协商、居民参与的特点。花汇苑社区党总支通过发挥政治优势、组织优势，广泛收集征求居民意见诉求。

社区协商议事始终以“有事好商量、诸事多商讨、难事共商议”为准则，在线上开设微信公众号专栏“我的微心愿”，线下开设“社区事我来议”意见收集箱和“100个微心愿”诉求收集墙，“线上+线下”双渠道收集居民“心里话”。线上通道24小时“不打烊”，居民“扫一扫”即可反映，实现了居民全天候“点单”。

对于收集来的诉求，花汇苑社区工作人员会定期整理，认真分析居民牵肠挂肚“心头事”，通过召开协商议事会来主动化解，与共建单位联动来积极实现。目前共形成了电梯加装、设施改造、活动开展等议题70个，每月除常态化开展1次协商议事会外，还根据议题安排专项议事会，切实解决居民急难愁盼，努力让“诉求清单”变成“幸福清单”。

一心为民，

落实居民心头“愁难事”

民生无小事，枝叶总关情。花汇苑社区党总支始终将群众的利益放在首位，凝聚社区、党员、居民、共建单位四方合力，加快推进协商议事成果转化，推动协商议事嵌入基层治理。

今年以来，通过花汇善治枢纽平台“需求—资源—服务”的治理闭环模式，精准对接议事成果，有效整合社区资源，高效提供社区服务，形成良性社区治理循环。如各区小区党支部根据议事结果与胡埭镇卫生院、妇联、退役军人服务站等共建“幸福花HUI”系列服务项目，解决了医疗、教育、文娱等9项突出需求；花汇苑一区小区党支部持续发力，推进花汇苑一区68栋既有建筑加装电梯工作，在项目推进过程中，“思想荟”先生议事团和“幸福益家人”志愿团承接电梯安装入户签字工作，走访入户的居民中有95%签订同意安装协议，让电梯加装工程得以顺利进行，让更多“悬空”居民圆梦“加梯”。种种服务项目，让居民切实感觉到议事结果落实在“家门口”。

协商议事要接地气、聚民心，花汇苑社区党总支通过全力解决居民关切的烦心事、揪心事，扎实走好“花HUI善治”之路，切实提升了居民的幸福感。

冯晨阳