扬州江都仙女社区：“1456”工作法速解基层痛点

老城区社区面临老龄化、空巢化、困难家庭等共性的发展痛点，如何服务好这些居民？在扬州市江都区仙女社区，当地紧扣为群众办实事目标，精心打造办事载体、梳理办事流程、创新办事抓手，实践形成了“1456一有事我来”群众工作法，通过解决群众的操心事、烦心事、揪心事，提升社区居民获得感、幸福感、安全感。

党建为擎，建强社区工作的领导核心。注重党建引领，充分发挥社区党委的领导核心作用，努力实现党的组织和工作有效覆盖。在社区党委之下，按3个片区、9个党小组组建了9个网格，将社区直管党员、流动党员、到社区报到的在职党员500多人纳入网格，做到哪里有党员哪里就有党组织，哪里有居民哪里就有党组织，实现了党组织对居住单元的有效覆盖。

四会为翼，创新社区工作的管理平台。四大分会相辅相成，在社区党委的引领推动下，在“管得宽”居民自治理事会的协助管理下，共同承载了为居民提供精准服务、个性服务的使命。其中，“都挺和”分会，以片警工作室以及法律援助站为载体，主要负责维护社区和谐；“都挺安”分会，以治安巡逻自管会、环境保护自管会、活动场所自管会为载体，主要负责社区的安全与环境；“都挺好”分会，以连心家园互助会、半边天创业社、仙女情服务社、家庭医生工作室等为载体，主要负责为居民提供具体服务；“都挺乐”分会，以各种文体团队和文艺组织为载体，主要负责社区居民精神文化生活。

五步为环，规范社区工作的处事流程。动态集题，线上线下访出各类新问题，及时收集社情民意；研究定题，党委通过召开党员代表、居民代表、群众代表座谈会或居委会议事，将反映最集中、矛盾最突出的问题确定为议题，并商讨初步解决方案；恳谈议题，定期组织召开民情恳谈会、事务协调会、决策听证会、工作评议会等多种形式的议事会，对确定的议题进行商讨，议事会成员对相关问题发表意见建议；决议解题，由党委书记综合各方意见，对问题提出最终解决意见和落实方案，明确工作职责、落实责任人及完成时限，并形成书面决议；回溯评题，开展议题落实满意度调查，把评判权交给社区居民，及时回溯查摆议题落实情况，确保每一个民主协商议题都能落细落小、落地落实。

六牌为径，打造社区工作的有效抓手。面向党员干部，打好“道德银行”活动牌，引导党员干部参与社区服务，进行积分管理；面向社区工作者，打好“全科社区工作者”技能牌，实现“只找一个人，能办所有事”；面向办事群众，打好“早班一站”服务牌，将上班时间提早到7点半，提供一站式服务；面向困难群体，打好“扶老携幼”关爱牌，开展“携手8090关爱8090”等系列关爱活动；面向老人和病人，打好“健康社区”颐养牌，建成“七居”颐养空间；面向全体居民，打好“仙女好人”文明牌，开展“我推荐、我评议身边好人”和评选“十佳感动仙女人物”活动，传颂“仙女好故事”。

把群众愁苦的“痛点”变成满意的“笑点”，仙女社区党委也在强化认同感、提升获得感、追求幸福感中赢得了群众的认同认可和人气。

江组宣 宋荣娟 李真胜