“新桥茶话会”，架起和谐稳定“同心桥”

在新时代社会治理格局中，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带。邳州市积极探索创新，加强基层党建，坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持以心为桥的理念，切实解决群众急难愁盼问题，为社会的和谐稳定筑牢根基，推动信访工作高质量发展。

邳州市要求，要始终坚持以人民为中心，换位思考、走进群众，把信访工作做得更贴近、更细致，用“乡音俚语”聊群众关心的“家长里短”，用真情实意化解矛盾纠纷。

邳州市八义集镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新“新桥茶话会，连起民心桥”形式，每月党员学习日，镇村“两委”干部到新桥村，和党员群众围坐在一起，“零距离”拉家常、话民生、听诉求、解难题。让干部与群众面对面、心贴心地交流，群众不再感到拘谨和陌生，纷纷打开话匣子，倾诉自己的心声。党员干部们认真倾听，仔细记录，不时与群众交流互动，共同探讨解决方案。对于能够当场解决的问题，当场给予答复和解决；对于需要进一步研究和协调的问题，则向群众承诺解决时限，并及时跟进反馈。

“我们学习新时代‘枫桥经验’，就是要把群众的事当成自己的事，主动倾听他们的心声，解决大家的实际困难。”“大家有啥问题，有啥想法，都敞开了说！”新桥村党总支部书记吴文杰热情地开场，村民们纷纷打开了话匣子，从村部环境整治到邻里纠纷，从志愿服务到基础设施建设，畅所欲言。

现场，一位村民反映了村庄环境卫生治理问题，新桥村党总支部书记当即表示，接下来增加垃圾桶数量和分布密度，定期安排专人清理垃圾，加强对村民环保意识的宣传教育，制定并执行村规民约，对乱扔垃圾等不文明行为进行处罚。对村部进行绿化美化，在村部道路两旁、公共区域种植花草树木，提升村庄的整体美观度。

另一村民反映村内破损道路、路面积水问题。新桥村党总支部书记表示，道路维修的事已经列入了今年的工作计划：一是会对道路进行修缮与拓宽，方便村民出行。二是改善排水系统，对村内的排水管道进行清理和改造，防止雨季积水。

真诚的承诺，让群众们感到了温暖和安心，群众的操心事、烦心事、揪心事办成了放心事、舒心事、幸福事，有效化解了一批矛盾纠纷。

“以前有问题不知道找谁说，现在党员干部主动到身边听我们说，帮我们解决问题，感觉心里特别踏实。”“党员干部与我们心连心。” “零距离”接访群众，八义集镇干部热情接待、耐心倾听、细心解答，让群众感受到党和政府的温暖。对于群众反映的问题，他们梳理形成问题清单、责任清单、落实清单，列出相应措施、责任单位、完成时限，确保件件有着落、事事有回应，确保问题得到妥善解决。下一步，邳州市八义集镇将不断探索创新，将信访工作做得更细、更实、更深入人心。

沈梦雅