无锡北桥：优化服务提效能 聚焦民生增福祉

无锡市滨湖区河埒街道北桥社区为典型的混合型社区，辖区内业态多元，人员复杂。多年来，北桥社区秉持问需于民、问计于民理念，以阵地集成、资源集聚、治理集能为方向，汇集党建联盟、统战人士、红十字会等各方资源，以优化阵地建设、提升配套设施、增能社区组织等方面作为切入点，优化社区服务，提升治理效能，增进民生福祉，进一步形成辖区“一家人、一件事、一起干”的生动局面。

聚焦阵地“集成” 打造“贴心近邻”载体

多年以来，社区以打造“家门口”服务站为理念，建成以社区党群服务中心为主阵地，各小区分站点为延伸的“一中心多站点”便民载体矩阵。作为为老服务专属空间的“辰光里”，从生活照料到精神慰藉，从健康关怀到文化娱乐，全方位满足老年人的多样化需求，让他们在社区中安享幸福晚年；“童梦里”则是聚焦未成年人成长的红十字博爱家园，通过系统的教育培训、模拟实操、技能训练以及结对帮扶等多种形式，提升儿童的日常应急意识和自救能力；而“梧桐里”作为社区全龄段便民幸福餐厅更是别具一格，其以美味可口、营养均衡的餐食供应，为社区内各个年龄段的居民以及周边商户打造了一个交流互动的温馨空间。

聚焦资源“集聚” 激活“博爱睦邻”动能

社区充分整合辖区人才资源和社会力量，聚焦“一老一小”两大重点群体，通过日常入户走访谈心，锚定重点人群需求，结合每月开展“北桥好市”公益市集，提供义诊、免费理发等志愿服务。与此同时，在端午节、中秋节等传统节日里，社区积极发挥文艺团队、志愿服务组织、辖区爱心企业等社会组织的力量，组织辖区老年人、儿童开展画龙舟、做龙粽、DIY团扇等趣味活动，增进邻里情感，共享邻里之乐。针对困境、流动及留守儿童和高龄、孤寡老人等特殊群体，社区依托红十字博爱家园项目，通过个案帮扶、讲座培训等开展针对性较强的特色志愿服务，在心理、生理等全面用心用力呵护“朝夕美好”。

聚焦治理“集能” 提升“奉献便邻”合力

社区立足混合型社区特征，将阵地建进楼宇、服务送进楼宇，充分利用辖区楼宇、商圈等商业载体中的白领人才、新的社会阶层人士等中青年在职人员午休一小时的空闲时间，通过搭建楼北北联盟议事协商委员会、“楼北北之家”服务社群以及楼北北公益微心愿等平台，让中青年在社区治理中不再边缘化，让他们能为辖区百姓急难愁盼问题出谋划策，为社区治理难点痛点问题各抒己见，做到一个问题众人商、一件小事众人解，以“楼宇+楼栋”双楼驱动，让他们的“新”声音焕发出了“新”力量。 李玥