金湖县戴楼街道：以“三化”监督助推营商环境持续优化

金湖县戴楼街道深入践行“做的要比说的好 服务要比需求早”理念，通过完善“监督、督办、解决”全链条监督服务机制，着力打通营商环境堵点、解决企业经营痛点，全力助推营商环境优化升级。

立体化监督，提升营商质效。戴楼街道坚持突出重点，通过联动“12345热线+网格巡查”工作模式，从渠道反馈、线索交办等自下而上、自上而下两个方向立体化凝聚营商监督合力，持续提升营商环境整体面貌。一方面，深化实行好企业问题反馈回访机制，对企业反映问题解决情况实时跟踪回访，彻底畅通企业反映问题渠道，不断提升企业获得感和满意度。另一方面，在街道便民服务中心设立“办不成事”反映窗口，一线收集企业生产经营中遇到的各类问题，及时梳理解决涉及营商环境的线索工单，调配整合全街道力量整改和督办，确保事事有回音、件件有落实。

双向化监督，激发营商活力。街道党工委为进一步营造营商环境没有“局外人、分外事、完成时”的氛围，从惠企政策落实、办事窗口服务效能、工作人员作风等方面入手，在全街道开展“访企业、摸实情、解难题”助企纾困活动，收集优化营商环境相关建议和服务意见，并通过建章立制方式，督促街道相关职能部门进一步改进服务方式和内容。街道纪工委灵活运用正向激励与反向约束措施，对公职人员助力优化营商环境的积极性、主动性、创造性等行为，给予公开表扬激励。同时，持续推进营商环境领域不正之风和腐败问题专项整治行动，对惠企政策打折扣、履职不作为乱作为、服务企业消极应付、不顾实际加重企业负担等现象，进行严肃查处问责，用一批批激励先进、鞭策后进的典型案例彰显双向监督的实际成效。

精准化监督，打牢营商基石。戴楼工业集中区作为街道经济发展的重要引擎和主要阵地，随着入驻企业的不断增多，完善的基础配套设施对经济发展和企业生产的重要性也日益凸显。街道网格员一家接一家走访，记录一个又一个需求，包括道路修缮、沟渠拓宽、供电维修等涉及基础设施的方方面面，并将问题汇总上报街道统一协调解决。今年以来，先后解决道路改造、涵管更换、设施维护等各类公共基础设施问题，方便了园区内30余家企业生产、运输及职工出行需求，为提升企业生产、推动街道发展夯实坚实基础。

接下来，戴楼街道将不断创新，通过在线推送问卷、制作宣传海报、发放助企手册等方式，精准化收集企业需求，倾听企业呼声纾困解难，提供靶向性、个性化处理方案，努力营造风清气正的政治生态和良好营商环境。

陈明望 龚成