镇江联通“服务之星”秦伟：匠心筑网 贴心服务

在镇江市京口区北区，提起江苏联通的智家工程师秦伟，老小区的居民们无不竖起大拇指，亲切地称他为“小秦”。秦伟，一个坚守在平凡岗位的智家工程师，用他不凡的服务和匠心精神，书写着属于自己的人生篇章。

秦伟所负责的老小区中，老年人占多数，也是主要的居住群体。老年人在面临手机网络配置、家庭电视、小家电智能系统等方面的问题时，就会电话联系秦伟。每当接到这样的求助电话，秦伟总是第一时间上门，耐心指导使用，确保问题圆满解决后再离开。他的及时响应和细心服务，赢得了居民的广泛赞誉，“有问题找小秦”成了老小区用户的口碑宣传。

秦伟不仅技能扎实、业务过硬，更难得的是他始终将用户需求放在首位。他善于从用户需求出发，创新服务模式，提升服务质量，为用户带来更加便捷、高效的网络体验。在今年的市政改造项目中，秦伟展现出了超凡的前瞻性和执行力。他提前规划，精心组织，带领团队高效完成了小区线路的割接任务，确保了改造工程的顺利进行，同时最大限度地减少了对用户的影响，赢得了市政府和用户的一致好评。

秦伟的每一次努力，都是对“匠心网络、贴心服务”联通精神的生动诠释。他不仅自己技能出众，还积极与其他同事分享经验，带动整个团队共同提升。在他的带领下，团队的营销及服务质量产能在全区排名第一，为公司的发展作出了重要贡献。

秦伟的事迹，是江苏联通优质服务的一个缩影。如秦伟一样奋斗在平凡岗位的智家工程师们，用自己的实际行动，践行了“10分满意”的服务承诺，用心守护着用户的每一份信任。他们的故事，如同一股股清新的风，吹遍了江苏联通的每一个角落，激励着更多人以更加饱满的热情和更加专业的技能，为用户提供更加优质、高效的服务，为联通的发展贡献属于自己的力量。