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2026-09-21
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当前报纸名称:新华日报

真诚服务,以用户之心铸就卓越

日期:11-21
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版面:第10版:焦点       上一篇    下一篇

在联通的服务窗口,她已默默耕耘了十三个春秋,以真诚服务为信念,以用户满意为目标,赢得了众多用户的好评。她就是朱维维,一个用热情和专业书写不凡故事的联通营业员。

每天,朱维维都会站在那个看似平凡却又充满挑战的前台岗位上,面对形形色色的用户,她总是以一颗温暖的心去倾听、去理解。她深知,自己不仅代表着联通的形象,更是连接用户与联通的情感桥梁。因此,无论是对新业务的探索,还是对老用户的维护,她都倾注了百分之百的努力和热情。

朱维维的真诚服务不仅体现在言语上,更体现在行动上。一次,她在买早餐时偶然听到旁边有人谈及其单位员工话费报销较多。她立刻主动上前咨询。在了解到对方的需求后,朱维维立即为该公司推荐了合适的联通套餐。不仅如此,她还上门服务,为该公司员工办理手机卡,甚至建立群聊,随时解答大家的疑问。这种细致入微的服务,不仅赢得了用户的信任,更让双方建立了深厚的合作关系。

正是因为认真负责的工作态度和优秀的业绩,朱维维荣获联通“服务之星”的称号,但她并没有因此而满足,在她看来,服务只有更好,没有最好。她始终保持着对新业务、新产品、新政策、新技能的高度热情,不断学习和进步,只为给用户带来更加优质的服务体验。

“每一位用户都是她的朋友和亲人。”朱维维始终站在用户的角度思考问题,用心去感受用户的需求和期望。正是这种以用户为中心的服务理念,让她在平凡的工作岗位上创造出了不平凡的业绩。

以用户之心铸就卓越,用真诚和热情点亮用户笑容。未来,如朱维维一样的联通营业员们,将持续以饱满的热情和专业的技能,为联通的发展贡献自己的力量,也为更多用户带去温暖和满意。