徐州农商银行:适老服务润民心 贴心设施显温情

徐州农商银行以实际行动践行“普惠金融，绽放民生”初心使命，在养老金融道路上不断探索前行。该行北京路支行坐落于铜山区北京北路天赋广场6号楼，作为徐州农商银行一家星级网点，多年来，北京路支行不断加强员工的服务意识，打造出有温度的适老化服务网点，持续提升老年客户的幸福感。

走进北京路支行营业网点，“适老化”设施令人眼前一亮。从营业网点外的无障碍坡道，到厅堂内功能分区合理的老年人服务专区，无不体现着对老年客户的关怀。现金区、信贷区、客户等待区等功能分区明确，各类物品配置齐全。医药箱、针线箱、老花镜等便民设施一应俱全，为老年客户提供了极大的便利。据北京路支行理财经理张晶介绍，为了将尊老、敬老、爱老、助老精神落到实处，发挥基层网点在养老金融中的公益作用，支行每个月都会组织开展敬老课堂宣传活动，并将每个月的活动提前预告出来，像9月份的消费者权益保护教育讲座，10月份的健康养生、财富人生讲座，11月的学习反诈法、守护钱袋子讲座等，每个月都会为老年朋友们带来精彩纷呈的知识讲座。

为提升服务质量，徐州农商银行制定了严格的服务制度，努力构建“二线为一线，一线为客户”的服务格局。全体员工以良好的职业素质和规范的服务行为，热情接待每一位老年客户，让他们感受到家一般的温暖。申玉龙