近日，农行常州丽华支行收到一封来自客户俞先生的千字感谢信，信中俞先生对农行员工精湛的业务水平和热忱的服务态度表达了高度赞赏。“坚守初心，回归本源”，以客户为中心，做有温度的银行，这也是农业银行一直以来秉承的宗旨。
几天前，俞先生走进农行常州丽华支行，站在取号机前迟疑不定，大堂经理上前询问得知俞先生的父亲因病卧床，行动不便，无法亲自前往银行办理业务，在家十分着急，所以来网点求助。
得知具体情况后，网点员工给出了双人上门授权代办的解决方案，并向其详细介绍了代办流程。次日，农行常州丽华支行员工便上门，仔细核实了老人办理业务的真实意愿，协助其准备好授权材料，高效完成了授权流程。两名员工专业的职业素养与亲和的服务态度让俞先生一家倍感温暖。顺利解了燃眉之急后，俞先生非常高兴，他激动地说，自己也是一名基层工作者，深知日常工作的繁杂与不易。他被农行员工热情专业的服务深深打动，希望能通过感谢信的方式表达谢意。
就这样，一封千字感谢信寄到了农行常州丽华支行行长杨羚的邮箱中，见证了服务与感动。这一场温暖的“双向奔赴”，也是一种激励。农业银行作为国家的银行、人民的银行，以实际行动解决群众急难愁盼问题，是打造“适老、养老、为老”全流程金融服务的真实写照。未来，该行将一如既往为老人守护好钱袋子，助力守护老年人幸福晚年。
农宣