镇江：巡察紧盯急难愁盼 推动专家号源下沉

今年9月中旬起，镇江全面实施医联体牵头医院“专家号源下基层”工作，群众反响热烈。“以前自己挂个专家号很折腾，现在社区医院帮着挂号，大大方便了我们这些老年人。”日前，镇江市委第三巡察组工作人员在京口区学府路社区医院走访时，市民周大爷说道。

今年8月，镇江市委巡察办统筹市县两级巡察力量对全市医疗卫生系统开展上下联动巡察。镇江市委第三巡察组对市卫健委党委开展巡察期间，在下沉调研、座谈交流的过程中，发现市民预约专家门诊容易“挂错号、找错人”，造成反复就诊和号源浪费，特别是老年人群体，普遍对网上预约方式操作不熟练，相当一部分“不会预约”或“约不到号”。

为切实解决群众急难愁盼，及时回应群众关切，在认真学习国家关于基层卫生健康便民惠民服务举措的基础上，巡察组组织镇江市卫健委党委、相关医疗卫生机构进行专题会商，督促其尽快打通双向转诊通道，进一步落实分级诊疗。

经过系统研究、多方论证和实地调研，镇江市卫健委制定《镇江市全面落实医联体牵头医院“专家号源下基层”工作方案》，明确由医联体牵头医院预留不少于20%的专家门诊号源向基层医疗卫生机构开放，鼓励患者在基层医院首诊，对需上转诊疗的，由基层医院医生根据病情和个人意愿，帮助患者预约专家门诊。同时，巡察组建议在全市各级医疗卫生机构中开展培训演练，确保下沉号源“接得住、用得好”；运用微信公众号、电子屏幕等媒介广泛宣传“专家号源下基层”就医政策，编印发放问答手册，切实提高群众知晓率。“专家号源下基层”不到一个月时间，由基层医院帮助患者预约的专家号已有194个，有效就诊率达到73.2%。

除“专家号源下基层”问题外，周末看病难也是群众反映强烈的突出问题。日前，京口区委第一巡察组对区卫健委及其下属单位开展巡察期间，深入社区卫生服务中心走访调研时，不少患者和家属向巡察组反映康复专家门诊周末不开诊问题。在巡察组与京口区卫健委、四牌楼社区卫生服务中心研究推动下，京口区四牌楼社区卫生服务中心结合门诊量和患者需求，制定周末开设门诊计划和服务供给流程。确定康复医学门诊周六、周日上午正常开诊，康复治疗大厅周末正常开放，并积极调整人员结构，合理安排医务人员调休时间，方便老百姓在周末也能看上专家号，有效提升群众就医获得感。

巡察工作有力度，更要有温度。据介绍，镇江市卫健系统将进一步推进分级诊疗，提升上下联动、双向转诊的服务，让群众得到实实在在的利益。 田奇 唐斯