用工作“温度”赢得群众“满意度”

泰兴市珊瑚镇纪委聚焦群众身边不正之风和腐败问题集中整治，落细落实“四快一畅通”“四到位一摸清”“四”字工作法，纪检信访工作提质增效。

坚持全时段畅通，带动初信初访“锐减”。落实“四快一畅通”机制，即快告知、快受理、快查办、快反馈，并主动告知信访人联系方式，保障沟通畅通。努力在接访上下功夫、处理上求实效、督查上见实效。真正把信访人当家人，把信访事项当家事，努力让“首访”变“终访”，用工作的“温度”赢得群众的“满意度”。

坚持全流程监管，促动重复信访“清零”。珊瑚镇纪委将全镇重复信访举报问题线索纳入“纪信联动”范围，定期逐一分析研判，深挖信访矛盾背后的疑点、难点，切实做到“四到位一摸清”。即问题核实到位、合理诉求解决到位、无理诉求引导到位、调查结果反馈到位、摸清信访动机，着力打通重复信访“硬疙瘩”。

坚持全周期溯源，推动治理效能“倍增”。聚焦基层民生项目的“高危”领域，通过信访、接访、12345政务热线、监督一点通、巡察整改交办等，收集群众反映强烈的事项，紧盯廉政风险重点领域，第一时间形成有数据、有分析、有建议的研判报告，以“点题+交办”形式，推动系统治理、靶向施治，督促相关单位扎牢织密制度笼子，健全内控机制。 吕莹莹