□ 张少萍 宋丹莉
随着中国经济社会的高质量发展，航空业也发展迅速，航空服务领域尤其是空中乘务专业高质量人才的需求也越来越紧迫。高校作为培养空乘专业人才的重要阵地，也面临着新的挑战。因此，学校应积极适应社会发展的变化和需求，加快教育教学改革，及时调整人才培养目标、优化教学课程、创新教学手段、建强师资队伍，进一步强化产教融合，培养更多高素质的空乘专业人才，助力航空服务领域乃至航空业高质量发展，为经济社会发展作出更大贡献。
进一步明确空乘专业人才培养目标。应科学制定空乘专业人才培养方案，大力培养高素质的空乘专业人才。应深入企业和群众内部开展调研，搭建持续的沟通联系方式，及时了解行业发展变化、人才需求导向、教育改革方向等，为高校空乘专业人才培养明确最新路径，培养适应航空发展需求的高素质复合型人才。
进一步完善空乘专业人才培养方案。目前，高校空乘专业人才培养方案存在教用不一致的问题，容易造成培养的人才与市场需求不匹配，使得空乘专业就业情况低于预期。应在明确人才培养目标后，充分吸收行业专家、企业相关意见建议，科学制定空中乘务人才培养方案，有针对性地开展空乘人才培养，注重学生的专业知识和实践能力的训练，使空乘专业人才具备正确的价值观、较高的职业素养、扎实的专业知识结构和较强的实操能力，更匹配社会的实际需求。
进一步完善空乘专业人才课程体系。目前，高校对空乘人才的培养，更多的是通过课堂理论和校内实训，实践操作能力的训练有所欠缺。应树立产教融合的理念，对现有空乘专业课程体系进行优化，调整理论和实践课程比重，侧重对模拟客舱环境实训等实操课程，并跟踪行业发展的最新理念和知识、方法，及时融入课程内容，强化理论和实践的融合，使得空乘专业课程更切合实际需求，不断完善空乘专业学生的专业知识结构，提高学生的综合素质。
进一步搭建空乘专业人才培养阵地。实训是培养高校空中乘务人才的重要方式，能够让学生尽快熟悉工作环境，主动学习更多工作技能，提高自身综合能力。要全面摸清、评估校内实训基地建设情况，及时扩大实训场地、更新实训设备，满足教学需求。建设校外实训基地，加强与航空公司、行业协会等单位的联系，拓展更多校外实训资源，为学生提供更多实操培训场所，并对培训效果进行考核。同时，综合运用考核结果，将其作为学生评优评先及就业推荐的重要参考。建立资源共享平台。加快构建校内校外资源共享平台，精准接入行业专业平台，这有助于学生进一步了解行业发展、人才需求等情况，为学生提供学习方向和更多自主学习的资源。
进一步加强空乘专业教师队伍建设。教师是学生的重要引导者，教师的综合素质直接影响培养人才的质量。航空业的快速发展，对空乘专业教师提出更高的要求，因此应加强空乘专业教师队伍建设。要构建双教师队伍，高校要积极引进企业人才作为实训教师，进一步壮大教师队伍，让学生更了解行业发展及人才需求，不断满足学生的学习需求，推动学用进一步结合。现有高校空乘专业教师具有扎实的知识结构和较高的理论水平，要推动高校专业教师加强实践学习，以考核指挥棒推动教师参与实践训练，提升教师的实践能力和知识结构更新。加强教师综合能力建设，构建校内外教师交流平台，定期组织空乘专业教师交流，邀请行业高层次人才分享经验，进一步提高教师综合能力。
进一步创新空乘专业教学手段。新技术渗入社会各方面，改变社会结构和学习方式。高校空乘专业应根据行业发展需求，以学生为中心，创新教学方式，特别是数字技术的运用。要树立“边学边做、边做边学”理念，加强现代技术的配备，充分发挥数字技术在教学中的运用，改变传统的教学方式，开展模拟教学，提升育人效果。树立以学生为中心的理念，从学生成长需要出发，采取多种教学方式，贴近实践操作，激发学生的学习兴趣，增强师生之间的互动交流，促进教师和学生综合能力的双提升。树立“工匠精神”理念，空乘专业对专业的要求非常高，容不得一点差错，在教学中要引进正反面典型案例，以真实案例教育学生，引导师生形成“执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越”的工匠精神。
（作者单位：浙江广厦建设职业技术大学）