□ 柳玉琳
公共配套落后、人员结构复杂、矛盾纠纷多、环境卫生差不仅是大多拆迁安置小区面临的共性管理问题，更是小区居民面对的实际生活难题。
作为吴中乃至苏州最大的拆迁安置社区之一，郭巷街道国泰社区常住人口超过1.2万人，也曾一度面临这样的复杂难题。如今，走进这个超大社区，却是一派新气象：道路干净整洁，菜园规整有序，一张醒目的“15分钟党群服务圈”地图上，清晰标注着泰健康·运动公园、“泰”幸福之家综合为老服务中心、泰自在·书香驿站等品牌化配套设施场所，为全龄段居民勾勒出一幅幸福生活图卷。
绘就幸福图景，国泰有啥智慧？社区党委书记沈伟说，今年以来，社区按照区委和街道党工委分类施策的要求，深度推进党建引领“海棠红·幸福里”建设，把激发先锋服务力量、链接共建资源、推动多元共治作为路径，精准对接居民需求，有效化解了一系列治理难题。
了解群众的真实心声，有的放矢化解大家“心头病”。国泰社区纪检书记姚君彦发现，最近，由社区老干部老党员自发建立的“金色夕阳工作室”越来越热闹，居民习惯于向工作室老党员们反映身边问题，也把这里当作了解上级政策、开展矛盾调解、排解生活压力的好去处。
“涉农社区还是熟人社会，老干部老党员有经验，也有深厚的群众基础，发挥他们的作用，能让社区治理‘触角’延伸得更深。”姚君彦说，在工作室带领下，老党员老干部积极发挥余热，化身社区工作的传声筒、调解员、智囊团。如今，工作室成员从最初五六个人发展到20余人，成为社区治理的重要力量。
60岁的谈招英是工作室的“主力干将”，作为社区的老干部，现在“退岗不褪色”，仍然奔走于一线。每周一值班时，她先骑着“小电驴”绕社区转一圈，将垃圾乱堆乱放、邻里矛盾纠纷一一记录在册。由于和居民联系深，她在调解工作中可以减少居民的抵触心理，总能动之以情、晓之以理化解居民矛盾。前不久，在她的努力下，还成功化解了一起动迁安置房屋财产分割矛盾，让当事人一家人握手言和。
引领居民自治共治，仅靠先锋力量远远不够，必须广泛聚民意民智，让群众自治“唱主角”。作为涉农社区，国泰社区不少老年居民有深厚的土地情结，屋前屋后“开荒”也成了治理不尽的常态。如何维护小区环境面貌，还能满足居民种植需要？
为此，社区将空地统筹起来，打造了“国泰园子”作为居民集中种地场所，制定了禁止种植爬藤农作物和搭棚、盖布等细致的菜园管理制度，同时将菜园的使用权交给居民自主分配，不仅培育了居民协商解决公共事务的能力，也激活了他们共同维护社区环境的动力。如今菜园内秋葵、青菜等绿叶盈盈，老年人在园子里精心耕种，还将收获的果实分享给困难孤寡老人，共治共享的家园更美了。
向内“聚力”，更要向外“借力”。要想更好回应群众对美好生活的向往，亟须形成多元一体、协同配合的治理大格局。
走进社区综合为老服务中心，站长金珍展示了5本厚厚的健康档案，上面详细记录着社区老人的身份信息和健康情况。这个集日间照料、康复、托养、文化体育等各项服务于一体的功能空间，是国泰社区重点打造的“享老”服务点，社区不仅探索互助养老方式，还引入第三方运维机构的嵌入式、专业化养老服务，每周一上午为老年人提供微诊所家庭医生服务，关注老年人身体健康。日常还有营养均衡的助餐、送餐服务，书场听书、书法练习、耕园、手工、棋牌等丰富的文娱活动，也让老年生活更加充实多彩。
针对涉农群体职业转型和中年人职业发展需求，国泰社区充分利用党建共建资源，联合共建单位开展一系列针对性强、实用性高的技能培训课堂，如插花、瑜伽、家政、育婴、电工等。参与组织培训活动的谈招英介绍，社区学习氛围浓厚，居民每年可选择3种课程，学习劲头很足。经培训后，不少居民找工作更容易，工资也更高了，有的还拿到了高级育婴师证。今年社区已经开设培训班5期，培训145人次。
为解决双职工家庭“看护难”的问题，国泰社区还联合郭巷实验小学、党建共建单位以及社会各界爱心力量，精心筹备青少年暑托班，精心打造儿童关爱之家，经常组织专业的心理辅导和亲子活动，为社区少年儿童健康成长奠定坚实基础。
“凝聚的力量越多，惠及的群体也就更多。”沈伟介绍，社区通过打造“浮桥之家”，设立暖“新”驿站，还让快递员、外卖员、网约车司机等群体能在紧张的工作之余，享受到片刻的宁静与放松。通过多元共治，社区构建了一个涵盖老年人、中年人、青少年及新业态新就业群体的全方位“幸福矩阵”，“海棠红·幸福里”的画卷更加绚丽多彩。