做深做精 构建高质量养老金融生态圈

2023年10月底召开的中央金融工作会议，明确提出做好养老金融的要求，为养老金融发展壮大指明了方向。今年以来，徐州农商银行以高度的政治责任感和使命感，精心布局，周密策划，立足“老有所医、老有所学、老有所益、老有所乐”四个维度，不断推出实践创新，为促进养老体系健康发展提供有效的金融助力。

立足“老有所医”，延伸适老服务触角

为担当“金融助老”社会责任，徐州农商银行携手医院，在辖内各营业网点辐射的周边区域积极开展“消保+”融合性公益活动，通过“金融+义诊”形式，进行爱心义诊活动，为周边社区老年居民提供听诊、问诊、检查等近距离、有温度的暖心服务。同时，现场工作人员还积极向等待就诊人员普及金融知识，宣传预防电信诈骗知识，引导居民树立价值投资观念、提高风险防范意识。

近两年来，该行根据辖内各支行不同客群，量身定制社区金融生活圈方案，构建“社区、商户、支行”密切链接、“大社区·小支行·微生态”闭环运行的特色金融生活圈，以异业联盟、团购聚客等形式，将业务开展融入社区老年客户生活的各个领域，为他们带去福利便利。

立足“老有所学”，提升老年群体获得感

进一步探索退休老年群体金融服务、助推老年教育事业扩容发展，徐州农商银行联合徐州市老干部大学举办金融分校第一课“健康养生财富人生”专题讲座，满足老年朋友的金融需求，丰富他们的健康知识。金融分校的开课，得到老年朋友普遍好评。

近年来，该行坚持以客户为中心的服务理念，致力于为老年客户提供更专业、更用心的服务，在全市首批设立集政务服务、医保、社保等于一体的营业网点77家，方便老年客群就近办理民生和金融相关业务，让老年客户在金融服务上享有更多的获得感，通过打造“智安悠”老年服务品牌，提升在老年群体中的影响力和知名度。

立足“老有所益”，跑出惠民“加速度”

该行开展养老金融主题调研，提出发挥优势、做出特色、提升养老金融竞争力的思路和举措。于2023年7月启动“5060驿站”项目，根据老年人的需求和特点，从医疗、生活、娱乐等角度出发，以支行为站点，通过“真心、热心、用心”的金融服务，切实提升老年客户的幸福感。

为了让老年客户做到“老有所益”，该行以客户需求为导向，以财富保值增值、财富传承、资产安全为目标，为客户提供全方位金融服务。此外，在直接捐资助力老龄事业的同时，还推出“社保金融超市”“15分钟医保服务圈”等社保医保政务服务，将政务服务延伸至“家门口”，真正跑出便民利商“加速度”。

立足“老有所乐”，彰显金融服务温度

彭园支行紧邻知名景区彭祖园,为搭建自然人文和金融服务融为一体的厅堂场景，徐州农商银行在彭园支行打造了以“棋乐无穷”为主题的特色服务文化，在敬老驿站增加“棋文化”“汉文化”元素，为老年客户配备舒适的桌椅、沙发、书籍和象棋、围棋等物品，方便大家以棋会友，在“棋”乐融融、健康向上的厅堂氛围中，拉近了老年客户与网点的距离。

自2020年起，该行就积极开展网点转型升级工作，将全辖网点改造为“助老服务点”，并成功打造适老化服务品牌——“寸草春晖”。随着该品牌建设的持续推进，已实现适老化网点全覆盖。很多老年人路过该行网点，看到厅堂舒适的环境就会被吸引进来，厅堂工作人员热情贴心的服务以及爱心座椅、阅读区、老花镜、血压仪等便民助老设施，更是让他们赞不绝口。

“徐州农商银行将紧紧围绕加快建设金融强国目标，深刻把握金融工作的政治性、人民性，不断提升专业性，把满足人民群众急需的健康养老需求作为重点任务，进一步当好服务实体经济的农村金融主力军，以打造特色网点、特色服务、特色活动，助力做好养老金融这篇大文章，做强做优高效服务人民美好生活的百姓银行。”徐州农商银行党委书记、董事长许臻说。 申玉龙