下好“三步棋” 做好矛盾纠纷排查化解

无锡市梁溪区司法局积极开展“坚持和发展新时代‘枫桥经验’优化‘非诉服务’”提升行动，重点聚焦基层，强化源头排查，联合多方力量，突出源头预防，围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，筑牢平安和谐的法治基石。

拓延排查前端，下好矛盾纠纷排查“先手棋”。坚持“抓前端，治未病”，推动关口前移。全面统筹，压实责任。坚持预防为先，深入开展矛盾纠纷大排查，严格实行社区每周、街道每半月、区每月组织一次普遍排查，确保全覆盖、无盲区。突出预警，精准研判，定期召开矛盾纠纷分析研判会议。针对排查发现的矛盾纠纷建立台账，进行问题剖析，源头化解。同时对已办理的矛盾纠纷进行量化分析，为后期高效预防类似纠纷提供策略指引。整合队伍，上门服务。动员“网格员”“人民调解员”等力量，深入148个社区上门收集群众意见建议的同时，排查好矛盾纠纷隐患，及时掌握苗头，做到底数清、情况明。截至目前，全区共化解各类矛盾纠纷7224件。

汇聚解纷合力，下好矛盾纠纷化解“关键棋”。立足调解，着力“强联合，聚合力”提升解纷质效。多方联动提质效。加强与区人民法院、交警事故中队协作，进一步完善“诉调”“交调”等对接机制，实现“1+1>2”的效果。截至目前，驻法院和交警中队人民调解员共化解矛盾纠纷1836件。资源整合搭平台。聚焦劳动争议纠纷，联合区法院、区人社局等单位，设立梁溪区劳动人事争议联合调处中心，为企业和劳动者提供调解、仲裁、司法确认等“一站式”服务。运行以来，共成功受理劳动人事争议纠纷203件。专业服务树品牌。聚焦涉老纠纷，构建了“心理疏导+人民调解”新模式。开发“e夕调”长期照护申报系统，为涉老纠纷提供法律咨询、纠纷调解等专业化服务。启用以来，收到问题咨询30余次，群众回访满意率100%。

着力源头优化，下好矛盾纠纷防范“长远棋”。坚持“固根本、重引导”，做好法治宣教。线下宣传精准化。整合辖区资源，委托“弘法志愿者服务团”深入靖海社区等15个社区，开展践行新时代“枫桥经验”社区行活动，通过三句半、情景剧的演出，引导群众形成“办事依法、遇事找法”的法治意识。线上宣传常态化。依托“法润梁溪”等平台，开辟“以案释法”“漫画说法”等专栏，发布调解典型案例进行宣传，引导群众通过合法途径表达诉求，从源头上减少纠纷的发生。组合宣传立体化。将普法与矛盾纠纷化解相融合，依托“三八”国际妇女节、3·15国际消费者权益日等节点，开展《中华人民共和国民法典》等相关法律法规宣传。截至目前，共开展普法活动350余场，发放宣传资料1.5万余份。

蒋其林 王洁