宿城司法“小诊所”让群众乐享“家门口”公共法律服务

“请各位先到右边窗口登记法律需求，稍后我们会一对一给出法律建议。”

“哦，我听懂了，我知道后面怎么申请执行了。”

“这个活动每周五都开展？没想到现在法律咨询服务都到‘家门口’了，太方便了。”

……

近日，宿迁市宿城区幸福街道公共法律服务中心迎来了很多前来咨询的居民，大家有序登记、排队，耐心等待法律咨询服务。

今年8月起，宿城区幸福街道周边群众每逢周五便会带着内心困惑和期待来到司法“小诊所”寻计问策。据介绍，这是宿城区依托于街道公共法律服务中心和便民服务中心，在常态化开展公共法律服务之外，每逢周五集中力量建立的法律咨询服务平台，逐步形成“一站多环、繁简分流、对症施策”的服务路径。活动开展5期以来，已累计接待来访群众120余人次，律师答疑80余件，实质解决问题70余起。

网格为轴，升起宣传旗。为更好提升司法“小诊所”的群众知晓率和参与度，让更多群众疑有所答、惑有所解，以网格为最小单元，紧密细致推动宣传工作。利用网格微信群推送信息、社区公示栏张贴介绍、小区网格员入户讲解等多种形式线上线下同步宣传，准确告知活动时间、地点、服务事项范围等信息，逐渐让周五成为周边群众期待的法律咨询日。

情理为梁，架起连心桥。幸福街道作为老城区核心街道，人员交流性大，商圈密集度高，商户之间、住户之间联系更加紧密，为更好维护居住与营商环境，每周安排2名专职调解员针对关于基层自治参与、婚姻家庭与继承、邻里关系、民间借贷等情法交融问题居中调解，激发群众参与基层共建共享、守护和谐家庭、热心邻里关系的积极性和自信心，用浓厚的人情和通达的道理架起幸福连心桥。

法律为界，划清权责线。解决问题不是息事宁人的糊涂账，而要建立在合法合规的基础上寻求最优解。邀请9名执业律师坐班，帮助群众把好关键问题上的法律关，尤其是涉及企业经营、劳资纠纷、人身财产权利救济等方面，对具有复杂事实关系和明确法律规定的问题，画出法律上的权责线。

分类为扣，连起闭环链。对于来访事项，按照问题类型、主要需求、复杂程度进行分类处置，提升咨询日的服务效率和质量。对于平等主体之间的民事纠纷发挥人民调解的主渠道作用，让矛盾不升级；对于需要对口行政机关解决的问题，由司法所所长协调，零距离对接便民服务中心入驻部门快速办理；对于法律问题专业复杂、需要通过司法渠道解决的，请专业律师分析法律关系，提出法律建议。分类处置，对症施策，形成法律咨询服务闭环链，让问题解决在基层。 张晓