常州联通：“数字适老，温‘心’同行”，科技照亮银发生活

在日新月异的互联网时代，智能科技的飞速发展正以前所未有的速度改变着我们的生活。然而，在这场数字化浪潮中，老年群体却面临着“缺人教、不会用、不敢用”的困境，数字鸿沟逐渐显现。为了破解这一难题，常州联通积极响应社会关切，以“数字适老，温‘心’同行”为主题，开展了一系列丰富多彩的公益活动，用科技的光芒温暖每一位老年人的心田，让智慧生活不再遥远。

智慧助老，

让服务触手可及

常州联通深知，要让老年人真正享受到智能科技的便利，首先要解决的是他们接触和了解智能设备的难题。为此，公司积极行动，在全市范围内挂牌了48家智慧助老服务体验中心营业厅，这些营业厅不仅配备了齐全的智能化设备，还设立了爱心专席，为老年人提供一对一的贴心服务。从简单的手机操作指导到复杂的网络诈骗防范知识普及，常州联通的志愿者们用耐心和细心，为老年人搭建起一座通往数字世界的桥梁。

同时，面对老年人在数字生活中的特殊需求，常州联通不断创新产品和服务，推出了多项适老化智能终端设备。智能音箱、智能手环、老年人智能手机等设备的出现，不仅让老年人能够轻松享受音乐、健康监测等智能服务，还大大提升了他们的生活质量。

爱心行动，

用真情点亮生活

走进常州联通的智慧助老服务体验中心，一股温馨的气息扑面而来。营业厅内，爱心座椅、无障碍设施一应俱全，为行动不便的老年人提供了极大的便利。在这里，老年人不仅可以享受到便捷的业务办理服务，还能在爱心专席前，得到志愿者们耐心细致的智能手机使用指导。从如何查看话费账单、发送微信消息，到如何下载APP、识别网络诈骗，每一个细节都透露出常州联通对老年人的关怀与尊重。

除了日常的助老服务外，常州联通还不断创新服务模式，开展了一系列形式多样的公益活动。从“邀约进厅”活动到防诈公益课堂，从3·15宣传到暖“锋”行动进社区，每一项活动都紧密围绕老年人的实际需求展开。在活动中，志愿者们不仅为老年人清理手机垃圾软件、提高使用防范意识，还通过生动的案例讲解和互动演示，让老年人深刻认识到网络诈骗的危害性，并学会了如何识别和防范诈骗。同时，常州联通还联合社区，为老年人提供了免费上门测速、宽带故障排查等服务，确保他们在家中也能享受到稳定的网络连接。

志愿服务，

以温暖照亮未来

长期以来，常州联通将助老志愿服务作为企业社会责任的重要组成部分，持续推进志愿服务常态化、品牌化。截至今年7月底，公司已组织员工举办助老活动110场，活动参与人数超过1300人次。每一次活动的成功举办，都离不开常州联通志愿者们的辛勤付出和无私奉献。他们用实际行动诠释了“铺路人”“赋能者”“护航员”的角色定位，为智慧社会的发展贡献了自己的力量。

在常州联通的不懈努力下，“数字适老，温‘心’同行”的主题公益活动已深入人心。未来，常州联通将继续秉持“以人为本”的服务理念，不断探索和创新适老化服务模式，为老年人提供更加便捷、安全、贴心的智能科技服务，让每一位老年人在数字时代都能享受到科技带来的便利与快乐。

杨晔