今年以来，如东县深入贯彻落实中央和省市关于推进信访工作法治化的决策部署，进一步完善受理办理、转办督办、依法处理、监督追责、维护秩序等工作程序，努力实现“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”目标，推动信访事项案结事了、事心双解。
落实首接首办制，直面问题不推诿。坚持“即接即办”，压紧压实工作责任，建立镇（区、街道）每天汇总、县级每周梳理机制，加强督查回访、跟踪问效，对群众评价不满意的信访事项迅速跟进做好工作，推动责任主体依法按政策解决问题。
组建群众工作志愿服务队，直面矛盾不回避。从全县政法系统、机关单位、新闻媒体、律师事务所等单位，选聘多名工作经验丰富的专家，组建全县群众工作志愿服务队，充分发挥专家在行业领域、群众工作、矛盾调处等方面优势，为信访积案化解、信访法治化建设等工作提供坚强支撑。
深化积案攻坚化解，直面困难不扯皮。健全完善党政联席议访、基层源头化访、班子常态包访、部门联动处访、合力依法治访“五访”机制，创新研判解剖、问症解事、帮助解难、宣传解惑、交心解结“五解”工作法，集中力量化解了一批时间久远、情况复杂、难度较大的信访事项，信访积案有效化解率得到显著提升。 吴垭铭