邗江区新盛街道：以组织“绣花针”穿起治理“千条线”

扬州市邗江区新盛街道辖区内共有31个住宅小区、10大楼宇集群、5大人气商城，约1128栋楼，49725户，常住人口约12万人。为解决小区管理、物业服务矛盾、居民日益增长的需求等街道社会治理的“老大难”问题，2024年，新盛街道党工委紧扣区委“‘心服务·邗我办’点亮心愿工程”工作要求，积极探索小区分类治理模式，开创“114小区百事通”：坚持“一个目标”，即以积极解决小区实际问题、提升广大居民满意度为统一目标；聚焦“一个心愿”，以实现广大居民微心愿为落脚点；促进“四助协同”，围绕党建领助、联动促助、网格细助、居民自助，以组织“绣花针”穿起治理“千条线”，实现“零距离沟通、精细化服务”。

“三餐烟火暖，四季皆安然。”小饭碗里装着大民生，街道组织多家社区党群服务中心开办“社区食堂”，自开办以来热度一直不减，每天都有不少居民到社区办理就餐优惠卡。其中新盛社区食堂采用自助称重模式，荤素同价，菜品应有尽有，并为辖区居民提供不同档次的优惠。同时，拓展食堂使用范围，利用周末、传统节假日在食堂举办各种活动和技能培训，目前已开展过元宵节送汤圆、母亲节插花、邻里厨艺比拼等多种活动。

今年暑期，依托社区党群服务中心阵地，新盛街道依托“家门口的暑托班”开设的课程兼具趣味性与实用性，涵盖了传统文化、兴趣培养、体育锻炼、爱国教育等内容。社区还根据居民托管诉求，通过居民点单、社区下单、社会组织接单、志愿团队送单的服务模式解决“一小”照护难问题，从而实现“喜欢什么开展什么”“需要什么提供什么”的自助模式。

街道还以每个社区为单位，每月开展党群服务集市日，切实将服务深入到群众心坎里，使得党群服务持续升温。集市活动中，党员志愿者用通俗易懂的语言向居民“一站式”解答居民生活中的疑难问题，真正把惠民生、暖民心、顺民意的服务送到群众“家门口”，不断提升居民的幸福感。

今年以来，新盛街道以机关、社区党支部为“轴线”，依托协商议事室、“小区夜话”、网格群等载体，注重用“小切口”撬动“大民生”的思路，积极推进居民议事全面开展，努力把“关键小事”办实、办好、办到群众心坎上。采取“1＋N”治理体系，组织开展商前调研、协商议事会，大家围桌协商、献计献策，确立解决方案，并采取“挂图作战”的方式，解决一项通报一项、对单销号，解决了辖区内休闲椅损坏、飞线充电、充电桩安装等问题。通过解决好居民群众急难愁盼的“关键小事”，积极解决小区实际问题，提升居民满意度，切实打通服务群众“最后一公里”。

邗组宣 杨庆禹