宿迁经开区黄河街道：打造智能便民仓 搭建服务“连心桥”

群众利益无小事，便民服务“零距离”。近年来，宿迁经济技术开发区黄河街道聚焦群众所需所盼，积极探索智能便民仓特色做法。智能便民仓外观类似快递柜，存储格中放置扳手、磨刀石、针线盒、打气筒等家中用得着、不常备的物品，居民可通过刷脸或扫码的方式免费借还。因操作简单、使用便捷，实现群众称赞在口头、温暖于心头，在党和群众之间架起了一座看得见、可感知的“连心桥”。

持续迭代，聚焦民需“全天候”。为确保把实事办到“点子上”，落到群众心坎上，从室内便民仓到第二代扫码柜式智能便民仓，再到现如今只需扫脸即可随时取用的第三代智能便民仓，便民仓在探索和实践中不断升级迭代，完成了三次华丽“蝶变”，极大满足了居民的多样化需求。在24小时智能便民仓内，工具、医用品、文娱、政策宣传等4大类40余种居民日常生活所需的“针头线脑”应有尽有。为更好地服务群众，小区党支部还通过入户走访、问卷调查、设置“社情民意收集箱”等多渠道，收集群众需求，动态更新物品。截至目前，街道辖区68个已交付居民小区实现智能便民仓全覆盖。

凝心聚力，便民利民“全动员”。设置便民仓“仓管员”，搭建3+N志愿服务队，以小区党支部、物业、业委会为核心，联合社会各界力量，免费上门为有需要的居民提供服务。目前已有在职党员、退役军人等90余人自愿上岗组成志愿服务队伍，形成共建共治共享的良好氛围。拓展社区友好“朋友圈”，发起寻找“合伙人”倡议，鼓励居民参与便民仓的宣传和管理，社区居民从受益者转变为志愿者，形成了受益与管理“双向奔赴”。目前，每个24小时智能便民仓均已配备一名“仓管员”，一个“社情民意收集箱”和一支志愿服务队，把全天候服务送到居民家门口、送到群众心坎上。

常抓不懈，基层共治“全响应”。优化智能便民仓管理，常态化通过“线上+线下”方式开展立体式宣传，组织“文明开仓、及时归还”倡导行动，鼓励居民创建闲置物品“共享仓”，互帮互助深入人心。以邻里情为纽带推动义务共担、资源共享、有事共商、难题共解，真正让群众参与基层治理有载体有平台，实现了从单向“管理”到双向“共治”转变，群众的归属感和获得感进一步提升，成为激发基层治理活力的有效途径。

民生无小事，枝叶总关情。家门口的贴心服务“遍地开花”，幸福生活“升温加码”。接下来，黄河街道将继续坚持“人民至上”的发展理念，不断提升便民服务的整体效能，持续探索便民服务新路径，将优质服务延伸到群众“家门口”，让居民享受服务更便捷。

陈强 陈子茵