强化分类“问诊”打好信访工作“主动仗”

“重复举报既容易积累矛盾、增加化解问题难度，又浪费监督执纪资源。只有找准症结、靶向施治，把初信初访解决在源头，才能为维护人民群众健康的主阵地营造良好生态。”淮安市洪泽区人民医院纪委书记周士兵说。

重复信访举报治理是信访工作的重中之重。今年以来，洪泽区纪委监委以重复举报专项整治为契机，锚定“控增化存提质防变”目标，坚持分类问诊、对症下药，对重复举报问题进行清淤攻坚，切实解决群众急难愁盼。

源头预防控增量。筑牢干群“连心桥”，开展“四访”解“三事”活动，委领导班子、责任单位结合实际需要做好公开接访、带案下访、重点约访、上门回访工作，推动解决群众操心事、烦心事、揪心事。深化源头治理，对初信初访实行即收即办、分级催办、首办负责工作机制，建立信访举报台账，确保分流转办及时准确，今年上半年及时签收转办率达100%，切实提高首办质效。

攻坚克难化存量。深化领导包案、统筹协调、常态化解等举措推动信访积案“拔钉清零”，由信访室牵头定期召开信访包案会办会，组织相关单位集中“会诊”，动态掌握包案信访件办理进展情况。针对出现的困难，列出任务清单、细化责任分解，有效推动重复访难题高效化解。今年已成功化解信访举报5件，办结集中整治相关举报8件，立案审查3人，处分处理7人。

规范办理提质量。紧扣信访办理高质量要求，坚持流转有效、审核有度、监督有力，做实做细信访举报件交办督办。每月做好信访对账、跟踪办理情况，对平台应用欠缺、调查报告失范、办理周期冗长、攻坚克难“软腿”的承办部门，及时通报提醒、督促整改。截至目前，对信访办理缓慢部门提醒谈话2人次，对高良涧街道重点村居约谈3人次。其中《洪泽区纪检监察信访举报工作难点问题报告》批示抄清发送承办部门，有效推动统筹力量办理和化解信访举报难题。

完善机制防变量。坚持严管与厚爱结合、激励和约束并重，研究制定澄清正名实施办法、澄清正名实施流程图，确保审批规范、有据可依。洪泽区纪委监委通过会议、当面、书面澄清等方式，分批次分领域对10名党员干部进行失实澄清，其中科级干部3名。通过开展谈心谈话、回访教育，持续跟踪被澄清干部的思想动态和工作表现，帮助干部卸下“包袱”、解开“心结”。

“下一步，我们将持续做深做实重复信访举报治理工作，全面排查、集中整治、重点督办，确保处置及时、答复到位，让重复疑难信访举报化解有力度有速度更有温度。”该区纪委监委相关负责同志表示。 赵晗