□ 通讯员 段 森
近年来，随着电动汽车数量持续快速增长，社区居民充电补能的需求更加旺盛迫切，但部分小区存在固定车位不足、配电容量不够等情况，造成居民“充电难”。国网徐州市铜山区供电公司党委坚持党建引领提升服务水平，积极发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，以“三个靠前”帮助解决居民实际难题，努力提供更加便捷、绿色的充电服务。
组织靠前，主动沟通聚合力
国网徐州市铜山区供电公司党委以“党建+优质服务”工程为抓手，瞄准小区充电桩规划、申请和建设过程中面临的问题困难，组建以国家电网江苏电力（徐州真旺·铜山）共产党员服务队为主体的工作专班，主动对接地方政府、社区居委等，强化协调沟通，凝聚各方资源形成工作合力，实现心往一处想、劲往一处使。
通过充分沟通，该公司成功促请铜山区经济发展局下发《铜山区居住区电动汽车充电设施建设方案》，明确住建局、人防部门、消防部门、物业公司、社区居委以及电动车车主在小区充电桩规划建设和运营使用过程中的责任划分，推动各司其职、协同配合，有力促进各方“相向而行”形成合力，为问题有序解决奠定坚实基础。
党员靠前，攻坚克难提效能
该公司党委组织共产党员服务队开展电动汽车充电桩建设专项调研，深入摸排服务区域内各小区居民户数、车位数量、现有充电桩建设情况等基础信息；结合小区实际情况，列明车位的场地电源接入、线路走向和装表条件，统筹台区配变负荷信息，制定小区充电桩取电点和整体线路布局,为不同小区制定差异化、个性化方案；在充分做好可行性调研的基础上，有序开展小区充电设施供电设备改造，确保电动汽车车主的接电诉求得到满足。
截至8月底，服务区域内累计有11个存量小区实现“开门接桩”，充电桩外线提前敷设到位，居民申请后仅需3个工作日即可装表送电。
服务靠前，深入宣传凝共识
在项目建设阶段，该公司及时公开建设信息，由党员骨干深入社区解读相关政策规定，保障社区群众的知情权和监督权，消除其疑虑。运维使用阶段，促进小区业主和新能源车主之间顺畅沟通，及时协调和解决相关难题，营造和谐的社区邻里关系，推动老旧小区充电桩使用水平有序提高。
今年以来，国网徐州市铜山区供电公司党委累计组织物业、车主、业主等利益相关方沟通活动18次，现场解决服务难题26项，相关投诉咨询工单同比减少46%，完成个人充电桩安装1369户，申请容量1.6万千伏安，通过精细的服务满足电动汽车车主个人充电桩建设诉求，促进居民绿色出行。